Не отвечают на обращение

23.10.2024 08:48
382
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 05.09.24 года мной было написано обращение 1919192. Оно было принято сотрудником банка и зарегистрировано. По настоящее время банк не предоставил ответа, только присылает смс о том, что ему надо больше времени, чтобы разобраться. Прошу разобраться уже в ситуации, посколько срок ответа, по закону, давно прошел.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T12:06:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T21:06:37+03:00
Здравствуйте! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Из-за большого объема входящих обращений время ответа на ваше обращение увеличилось. Ответ был отправлен вам по СМС 18.11.2024. Мы осознаем, насколько важно быстрое и качественное обслуживание при обращении в банк, и обязательно примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 965
отзыва
6 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Мнение о пользовании банком Газпромбанк!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я... Читать полностью

02.05.2025

Об изменении паспортных данных

Оценка 5

Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему... Читать полностью

20.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Вознаграждение за приглашение друга

Оценка 5

Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в... Читать полностью

16.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для... Читать полностью

15.04.2025

Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения

Оценка 5

Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система... Читать полностью

04.04.2025