Обман с начислением кешбека и ужасная обратная связь!
Хочу рассказать про отвратительный сервис банка Газпром.
Изначально не хотела пользоваться этим банком, но уговорили, мол выгодно и банк растет и меняется. Зря повелась.
Оформила карту по ссылке друга с акцией "кешбек 35% на самое важное". Условием для начисления 5000 баллов в месяц было - хранить на счетах неснижаемым остатком 30000 руб. и тратить от 14286 руб по указанным в условиях категориях (есть список МСС кодов, я их сопоставляла после покупок).
В итоге спустя 1,5 месяца мне начислили 3553 баллов. В чате ничего не добиться, операторы сразу отключаются, если не ответишь через минуту, а сама ждешь иногда часами их ответ.
Зарегистрировали обращение по поводу начисления баллов и написали, что
"плановый" срок рассмотрения составляет: 06.11.2024. У супруга ситуация такая же!
Номер моего обращения в банк Газпром №-2009190.
Основные минусы:
- ужасно работающее приложение, которое постоянно висит или глючит;
- звонок с оператором нужно ждать по 25-30 минут при чем в любое время суток (то ли операторов мало, то ли обращений много ввиду того что все с негодованям звонят операторам);
- ответ из чата нужно ждать минимум часа 3 (3 часа Карл!!!) и то бывали случаи, что последнее сообщение от них "операторы заняты, но скоро с вами свяжемся" и это сообщение неделю назад - да сих пор не нашли время связаться;
- не выполнение условий акций, первый раз вижу, что нужно самому доказаться банку, что ты все верно сделал и оправдываться;
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
Доставка дебетовой карты
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
Хорошая консультация
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Хорошое обслуживание
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
Хороший сервис доставки
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
Получение карты
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...