Блокировка карты

Здравствуйте! Я, А-а Кирилл, потерял возможность пользоваться вашим банком без видимой на то причины. 25.10.2024 банком была заблокирован моя карта в личном кабинете. Компания «Росбанк» ограничила мне доступ в мобильное приложение сначала. Но, когда я позвонил на их горячую линию, то смог вернуть доступ в чат банка, чтобы отправить фото паспорта, селфи с паспортом. Мне сказали, что перезвонят, но так и не поступил звонок с их стороны. За что со мной так поступил? Да, у меня были частые переводы, но это не повод блокировки карт! Я ничего не нарушил из ваших правил! Почему я должен из-за этого страдать?! Опираясь на Закон "О защите прав потребителей" в Гражданском кодексе РФ я требую разблокировать карту или сделать её перевыпуск, снять ограничения (*MIR9339)! Также мне нужно вывести денежные средства с карты на другую или могу забрать наличными в офисе.