Испортили впечатление, даже не став клиентом (партнерство с efin)
27.10.24 на сайте Совкомбанка оставил заявку на карту "Халва". Буквально через 5 минут со мной связался оператор, уточнила некоторые данные и согласовали доставку на следующий день (28.10) на промежуток с 18:00 до 20:00. Следом пришло смс-сообщение от efin.ru, что карта передана на доставку и ссылка для подтверждения встречи. Я прошел по ссылке, подтвердил встречу, правда там не было промежутка, который озвучивал оператор, я выбрал с 19:00 до 21:00.
На следующий день ближе к 9 часам утра в мессенджере со мной связался некий "Артем", уточнил, удобно ли мне будет сегодня встретиться и до скольки я буду по указанному для доставки адресу. Я ответил, что буду с 19 часов. После этого Артем пропал и больше не отвечал на мои сообщения.
В 20 часов я позвонил в службу поддержки ефин, чтоб получить какую-либо информацию по поводу доставки. Оператор обещала уточнить и вернуться с обратной связью (не вернулась). После 21 часа я еще раз позвонил в службу поддержки и узнал от робота, что они работаю до 21 часа. Написал в мессенджере - ответа также не последовало.
29.10 написали в мессенджере, что извиняются, что не предупредили о переносе доставки и предложили перенести доставку на следующий день. К этому моменту я уже прочитал отзывы и отказался от доставки и от карты в целом.
Вот так благодаря "партнеру" ефин я не стал клиентом Совкомбанка.
Все скрины с перепиской прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Пошли навстречу
Огромная благодарность Банку и менеджерам в решении спорной ситуации. Я преобрела товар в магазине, который в принципе является партнером, но к сожалению, конкретно этого адреса не...
Повышение лимита заёмных средств
Не ожидал, такой лояльности и удобства от банка. Учитывая мою кредитную нагрузку. 09.06.25 через чат потдержки подал заявку на повышение лимита. Почти сразу прилетело одобрение...
Покупка у магазина партнера и возврат денег на карту Халва
Здравствуйте. 21.06.25 в 19:17 сотрудник Совкомбанк Юлия Ц-ая помогла разобраться в выборе функции магазина партнер и покупка у любого магазина и пояснила грамотно и лаконично...
Карта халва
Обратился сегодня 21.06.2025г в 21.09 в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о покупке по карте халва в магазине партнере, мне ответила оператор К-ва Арина, очень вежливый и...
Благодарность
Здравствуйте!хочу оставить положительный отзыв на оператора Г-ву Алину ! Она мне помогла в самый нужный момент ,когда я уже стоял у кассы в магазине.дело в том что когда я перевожу...
Мой опыт работы с "Совкомбанк" оказался очень положительным, рекомендую!
добрый день! хочу выразить благодарность, сегодня обратилась в чат поддержки Совкомбанк в 13:30 с вопросом :почему средства не поступили на счёт для погашения кредита, оператор...
Помогли совершить покупку
при покупке в интернет-магазине получил отказ операции из-за недостатка средств, хотя они на карте были в достатке. оператор (Кр-ва Лилия) пояснила из-за каких настроек это...