Блокировка карт, счетов и сервисов приложения Райффайзен Банк

Добрый день.

Вчера 28.10.2024г. Райффайзен Банк заблокировал мне все карты, счета и ограничил сервисы в приложении. Теперь я не могу выполнять какие-либо переводы своих средств, получать средства на карты и счета. Никаких объяснений причин блокировки банк не дал и только предложил мне закрыть все счета. При этом я являюсь клиентом этого банка около 10 лет.

Ситуация возникла после перевода мною собственных средств по номеру телефона через СБП.

Средства были переведены частному лицу по просьбе моего знакомого, у которого я ранее брал деньги в долг наличными по устной договоренности. Данный знакомый попросил вернуть ему долг, перечислив средства третьему лицу (его знакомой Ольге Е.) по номеру телефона на Сбербанк через СБП и таким образом закрыть вопрос по возврату долга. Сумма не была очень большой (109 тыс. руб.), поэтому, не увидев в этой операции никаких проблем и опасности, я выполнил перевод. Платеж был успешно реализован, Райффайзен Банк провел платеж и никаких сложностей не возникло. Деньги дошли до получателя и мой знакомый подтвердил закрытие долга.

Далее, через некоторое время, я получил сообщение от Райффайзен Банк, что все карты и счета заблокированы и мне необходимо предоставить информацию по транзакциям за последние 3 месяца или закрыть все счета. Сервисы в приложении стали ограничены.

В переписке Райффайзен Банку я дал все необходимые пояснения по всем транзакциям за предшествующие 3 месяца. Далее Райффайзен Банк попросил пояснения по последней операции (перед блокировкой) - переводу средств с использованием СБП Ольге Е. Я дал исчерпывающие пояснения, однако, мне было сообщено, что блокировка снята не будет, такое решение банка. На мой запрос об объяснении причин блокировки и какие я совершил нарушения, Райффайзен Банк сообщил, что не даст никаких объяснений и решение о блокировке выполнено на основании какого-то их внутреннего регламента.