Не возвращают 5000. Условия акций меняются задним числом

На своем опыте убедилась в том, что пишут в негативных отзывах. Надеялась, что обман клиентов всё-таки не является массовым, но…

5.06.24 оформила карту UP в отделении Газпромбанка. На сайте и в Телеграмм-канале банка была анонсирована акция о возврате 5000р за оформление карты в период с 1.04.24 до 31.10.24 и выполнении одного из условий: покупки от 10 тыс. руб. в первые 3 месяца или поддержание неснижаемого остатка 10 тыс.руб. в первые 90 дней. Менеджер Карбовский Е. актуальность акции подтвердил, также уточнила срок активации и пополнения карты (ответил, что ближайшие 2-3 дня). Кстати, вышеупомянутый менеджер сначала ошибочно оформил мне заявление на карту МИР и отправил мне ссылку для подписания простой электронной подписью - не знаю, чего теперь ожидать, и ошибка ли это. Якобы исправил и оформил UnionPay.

По истечении обозначенного периода возврата 5000р не было. Написала в чат в личном кабинете на сайте. В качестве ответа операторы Дарья, потом Наталия, так как чат постоянно возвращается к боту, выслали условия, которые, как я заметила, изменились: оформить карту надо было с 1.04.24 по 4.06.24 и неснижаемый остаток стал уже 50 тыс.руб. Скриншоты, которые подтверждали те условия, на которых я оформляла карту, по разным причинам в чате не открывались, а в pdf. были удалены стороной банка. 8.10.24 написала обращение в отделении банка. Менеджер Белов А. отказывался сделать копию, ссылаясь, что мне всё придёт в электронном виде. Оказалось, что в банке нет моего email (на который я уже получала документ при оформлении карты), теперь надо подписать согласие на изменение персональных данных, пройти проверку службы безопасности. Всё сделали, мой экземпляр пришел вложением noname, но он был без моего рукописного текста, только персональные данные. Вернулась к менеджеру и только тогда он мне сделал копию. 27 октября пришёл смс-ответ (хотя я сделала выбор ответа на эл.почту) на моё обращение №1973986. Написали, что я не выполнила условия акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3" и отправили читать п.3.2.1 условий на сайте банка, в котором также изменён срок акции.

Никакой конкретизации. Вопрос о достоверности рекламы акции со сроками 1.04.24 - 31.10.24 остаётся открытым.