Самовольное списание за премиальное обслуживание

01.11.2024 00:17
345
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самовольно списали деньги за премиальный пакет основываясь на "мелкий шрифт" в договоре. Без всяких предупреждений и даже не спросив. у меня есть подобная привилегия в другом банке.

Часы ожидания на телефоне, одинаковые, с нулевой информативностью шаблоны на все мои вопросы в чате. Два похода в банк в рабочее время. И наконец пообещали вернуть в течении семи дней. Сегодня пошел 10 день, денег так и нет. 

Завтра будет третий поход в контору и отзывы на всех возможных ресурсах. 

В газпроме - это уже второй вопиющий случай. Первый был, когда не заплатили четыре тысячи за рекомендацию и этот, с самовольным снятием. 

НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

 Качество услуг полностью не соответствуют заявленным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T07:48:55+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вам поступало уведомление от Банка о предстоящем списании? 17.01.2025 Ознакомились с прикрепленный скриншотом. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T13:51:29+03:00
Здравствуйте! С 10.09.2024 действующие клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». Мы направили вам информационное сообщение о предстоящем списании 10.10.2024. Также банк осуществляет уведомление клиентов о предлагаемых изменениях/дополнениях путем публикации информации на сайте банка. Сейчас автопродление отключено. Таким образом, оснований для возврата комиссии нет. Условия акции «Приводи друзей в Газпромбанк» не выполнены, так как переход по ссылке не зафиксирован. Поэтому вознаграждение не выплачено. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр банка. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 703
отзывов
8 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

12.07.2025 в 23 часа обратилась по телефону в Газпромбанк с помощью в перевыпуске карты. Светлана мне помогла в перевыпуске карты, проявила терпение, все подробно объяснила, у... Читать полностью

13.07.2025

Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы

Оценка 4

16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение... Читать полностью

26.05.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат

Оценка 4

16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному... Читать полностью

25.05.2025

Банк привлекательный, всегда выполняет условия

Оценка 5

Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата... Читать полностью

21.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В феврале 2025 после долгих сомнений мной была открыта карта Газпромбанка. Оформление производилось по данной ссылке от блогера Газпромбанк. В ссылке прописаны следующие условия... Читать полностью

16.05.2025

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025