Списали 5000 за перевыпуск карты

01.11.2024 00:39
520
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Неожиданно списали 31.10.2024 г 5000 рублей за перевыпуск карты *0296 без предупреждения.

Получила два сообщения:
TMS523375; Из-за подозрительной операции 75000.00 RUB в Перевод в 22:36 операции по карте ограничены. Для снятия ограничений направьте это смс на номер +79037976122. Как защитить себя от мошенников https://s.gpb.ru/m/UafiG Банк ГПБ (АО)

Карта *0296 Списание комиссии 5000.00 руб за выпуск/перевыпуск карты.
Дозвониться невозможно. Робот переключает на оператора, трубку никто не берет. Звонила два часа.
Чат не отвечает. Предыдущее обращение в чате месяц без ответа.

Мобильное приложение работает неккоректно, хорошо что есть онлайн версия.
Прошу разобраться.

С уважением, Л-на МЮ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T08:32:13+03:00
Оценку зачли за длительное ожидание. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T08:12:28+03:00
Здравствуйте! В Газпромбанке функционирует интеллектуальная система мониторинга транзакций, которая осуществляет анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте снимается сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. После подтверждения операции лимиты по вашей карте были восстановлены. Согласно п. 2.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/05e/hymojwv555o67733km2uhluhqtsxj7pp/Tarif-PU-Universalnyy_01112024.pdf]Тарифов[/URL] банка пакета услуг «Универсальный», комиссия за выпуск карты UnionPay составляет 5000 рублей. Ранее комиссия списана не была в связи с тем, что на карте отсутствовали средства для списания. Комиссия списана правомерно. Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в чат и контактный центр банка. Понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому ежедневно работаем над оптимизацией процессов. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,95
средняя оценка
8%
решено проблем
6 679
отзыва
6 566
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Очень понравилась консультация, благодарность представителю Зарина

Оценка 5

Сегодня 22.05 в Екатеринбурге представитель Зарина выдала мне карту в удобное мне время. Я очень довольна. Не знала про кешбек, Зарина рассказала все подробно, про несрижаемый... Читать полностью

22.05.2025

Получение карты

Оценка 5

Анализировала ставки по вкладам многих банков, после окончания срока действия очередного вклада , решила выбрать следующий подходящий вклад на короткий срок, поскольку... Читать полностью

21.05.2025

Помогли с бонусной программой

Оценка 5

В марте 2025г. я ранее обращался в поддержку банка в социальной сети и в отделение банка по вопросу того, как и когда начисляются бонусы по акции 35 процентов на ежедневные траты... Читать полностью

21.05.2025

Хочу оставить благодарность за консультацию

Оценка 5

Сегодня в двадцать Первого мая в Екатеринбурге представитель Зарина привезла мне карту подробно проконсультировала про кэшбэк 35%. На все самое важное рассказала про неснижаемый... Читать полностью

21.05.2025

Очень понравилась консультация

Оценка 5

Так так мне тоже Сегодня 21 мая в Екатеринбурге представитель зарида привезла мне карту в удобное мне время Предварительно созвонившись встреча заняла всего минут 20 мне подробно... Читать полностью

21.05.2025

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Был приятно удивлён оперативность и качеством работы курьера банка... Созвонились, встретились, оформили документы.. Курьер Ф-ин Вл. С. все разьяснил по банковских продуктам... Читать полностью

20.05.2025

Заказала карту

Оценка 5

Я заказала карту Газпромбанка. Приехал представитель, рассказал про акции, кешбек, накопительный счёт. Я с это го же дня начала пользоваться картой, очень удобно, и получать... Читать полностью

20.05.2025