Отвратительная работа службы поддержки

02.11.2024 09:59
418
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасающий подход к клиенту в отношении обратной связи, в чат обращался 30, 31 октября и 1 ноября, до сих пор не ответа от оператора. Оператора просто нет, его не существует, хотя содержание моего вопроса способен осмыслить только оператор, приведу дословно вопрос с которым я обращался в чат. 

Если ранее у меня был открыт вклад, могу ли я открыть накопительный счет с приветственной надбавкой ?
По условиям открытия данного счета, приветственная надбавка применяется в случае отсутствия в последние 90 дней, действующих либо ПРЕКРАТИВЩИХ ДЕЙСТВИЕ вкладов. Соответственно в течении в последних 90 дней у меня имелся закрытый вклад, правильно ли я воспринял условия вашего договора ?

Кроме этого для применения приветственной ставки, действительно ли необходимо иметь продукты ГПБ Мобайл ? Условия открытия данного счёта, предусматривают таковые требования.

Может быть ГПБ изволит здесь ответить на эти насущные вопросы ? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T08:20:53+03:00
Здравствуйте! Согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d42/txibaxirv9e77ncz2ij9d6ob3zha7kvt/Usloviya_Nakopitelnyy-schet-s-12.09.2024.pdf]Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»[/URL], приветственная надбавка применяется в случае, если в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. Ранее у вас был вклад, который закрыт 08.04.2022. Сейчас вы можете открыть накопительный счет с приветственной надбавкой. Дополнительно сообщаем, что оформление продуктов ГПБ-Мобайл не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Приносим извинения за длительное ожидание в чате. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 632
отзывов
8 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Вклад

Оценка 5

Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту... Читать полностью

15.07.2025

Оператор помог заказать справку о процентах

Оценка 5

В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно... Читать полностью

09.07.2025

Отличная работа

Оценка 5

Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность ведущему менеджеру

Оценка 5

Обратился в офис газпромбанка г.Владимир ул.Студеная Гора д.36 а 1.07 2025 г. менеджер С-ва П.А по вопросу закрытия банковского счета и открытию банковского вклада... Читать полностью

01.07.2025