Не советую связываться с этим банком

02.11.2024 15:24
553
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

это просто ужас, пишу после успокоительного укола, да дошло до этого что после этого банка приходиться ставить успокоительные. Заблокировали личный кабинет, до оператора дозвонишься только на 20 минуте, перевели на службу безопасности ( вот здесь начинается трэш) ждешь их по горячей линии до 59 минут и потом сброс, опять звонишь оператору берет на 20 минуте ( объясняешь вновь) она переводить на службу безопасности и на 58 минуте берут трубку. Общался с Иваном говорит пробони нет, подтвердите личность у нашего сотрудника, опять звонишь оператору берет тоже где то после 20 минуты ( говорит в вашем городе есть один сотрудник сидит в магазине ДНС) мчишься в другой край города, и опять по новой чтобы потдвердить звонишь оператору берут после 20 минуты, переводят на СБ и тут ждешь и на 59 минуте сброс!!!! Хорошо проделываешь все то же на следующий день, так же едешь на другой край города, звонишь оператору тоже на 15 минуте в этот раз берет ( объясняешь по новой всю ситуацию) переводят на СБ. Здесь уже берет трубку Алина на 50 минуте, подтверждаем личность ушло минут 20-30 , разговариваем с Алиной после потверждения говорит проблем нет доступ разблокирован можете пользоваться. По итогу через часа 2 после разговора пробую перевести 15 рублей на услуги связи не проходит! Звонишь по новой, оператор берет трубку после 20 минуты ( объясняешь опять ситуацию) переводят на СБ после 50 минуты берет трубку Константин, говорит перезвоню через 5 мину, перезвонил: - Перезвоню через час! Ок жду 4 часа, звоню сам берет оператор после 20 минуты ( объясняешь) переводят на СБ, жду по итогу идет 59 минута и сброс!!!!!начинает потряхивать!!! Звоню на следующий день так же ждешь оператора объясняешь ему он переводит на СБ, ровно на 59 минуте берет сотрудник здесь я имени не помню уже потому что начинает жестко уже потряхивать нервы поднимается давление, начинает болеть голова от такого количества звонков, объяснил ситуацию он говорит ок проблем нет сейчас все разблокируется. И в правду спасибо разблокировалось, закинул 15 руб для проверки на услуги связи прошло, но дошли только вечером. Через несколько часов приходит сообщение доступ в личный кабинет заблокирован, вот тут меня передергивает поднимается давление начинает трясти по страшному!!! звоню по горячей линии а тут вообще интересно, просто тупо отвечает робот и сбрасывает!!!! Сделали автоматический сброс на клиента!!!! Звонишь вновь с другого номера оператору объясняешь все вновь, переводят на Сб опять ждешь, берет трубку Вроде Татьяна , говорю ей Вы меня точно доведете до белого коления со мной из за вас что то точно произойдет, Сотрудник СБ говорит перезвоните оператору пусть ваш ВКЛАД переведут по реквизитам и закройте все счета,ок звоним оператору тут оператор заявляеь приходите в офис, а офис ближайшиц 260 км, я говорю у меня нет возможности. Тогда говорит через нашего представителя который один в городе закрывайте счет и ваш вклад после 45 дней, повторюсь ВКЛАД переведем по реквизитам, тут я прошу опять соединить с СБ опять на 50 минуте взяли трубку. Здесь уже они знают что звоню я и к трубке поставили самого угрожающего СБ шинка, начинает обвинять меня, запугивающем голосом намекатьчто с вами мы не хотим общаться, здесь у меня нервы на нем уже не выдержали, те сбросили просто трубку. Меня просто начало трясти, думали вызывать скорую, благо были успокоительные средства и поставили укол. Давление подскочило, заболело сердце Которе никогда не болело. Такого отношения я нигде не видел, и тем кто собирается делать вклад или хранить у них деньги подумайте тысячу раз, они могут довести

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T19:35:25+03:00
2.01.2025 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-24T20:22:31+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент в Банке на рассмотрении находится обращение №*2749 по изложенной ситуации. Прошу Вас ожидайте, по результату ответ будет предоставлен выбранным Вами способом. Я направила информацию ответственному сотруднику, для того чтобы решил Ваш вопрос в ближайшее время. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
-
решено проблем
2 284
отзывов
2 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Не зачли заказ Отп карты по реферальной ссылке

Оценка 5

В самом конце апреля заказал дебетовую ОТП карту по реферальной сслыке. Понравились категории кэшбека. В начале мая я спросил в чате или по телефону сработала-ли в системе банка... Читать полностью

13.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025