100% Игнорирование клиентов
Здравствуйте. Стал клиентом этого банка на днях. В офисе при выдаче карты все прошло хорошо и на этом все закончилось. Вечером этого же дня появились вопросы и я обратился в онлайн чат мобильного приложения. Но ответа не дождался. Робот писал что скопилось много вопросов и вам ответят позже, если вопросы остались то обратитесь чуть позже либо позвоните на горячую линию. Дозвониться невозможно. Прождал 40 мин и потом ещё на протяжении 20 мин выслушивал что оператор ответит через минуту и так по кругу. Снова обратился в чат и снова робот тоже самое отвечает. Хотя приходят уведомления что мне ответит сначала такой то сотрудник, потом такой то. Обратился в группу в соцсети но там тоже отвечают шаблонами по типу что операторы загружены и т.д. и также полное игнорирование.
В итоге прошло 2 дня но я так и не смог никаким образом связаться с поддержкой и получить ответы на свои вопросы. Считаю неприемлемым такое наплевательское отношение к своим клиентам и после выходных закрываю счёт. Это не банк а даже не знаю как сказать. Такое ощущение что там 1 сотрудник на всю страну. Ни в одном банке такого нет. Везде отвечают максимум через 5 мин. А здесь 2дня! Прошло и нет ответа. Категорически никому не советую. Обходите стороной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо за карту
Получил сегодня дебетовую карту вашего банка. Заинтересовал кешбек 35% и возможность распоряжаться счётом без посещения офиса. Со мной утром связался сотрудник банка, Ксения...
Доставка карты
Оформил дебетовую карту, курьер позвонил и договорились о встрече, в назначенное время встретились как договорились, быстро ознакомил меня с документами, дал пояснения, рассказал...
Благодарность за консультацию
Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом и поблагодарить за консультацию, которая была 11.06.2025 в соц сети. Задал вопрос какие операции можно компенсировать. Оператор ответил...
Вопрос по тарифу
Обратилась в сообщество в соц.сетях для уточнение информации по моей карте. Хотела узнать свой тариф, чтобы быть уверенной, что за обслуживание деньги снимать не будут. Написала в...
Спасибо за новые возможности
Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все. 16 июля, оплатив какой то счёт, мне предложили целый список...
Благодарность
Благодарю представителя Газпромбанка банка Виктора за грамотность и лояльный подход. Сотрудник набрал меня 19 июня и предложил сделать доставку карты в мой населенный пункт, г...
Получила премиальную карту Газпромбанка
Здравствуйте, сегодня я получила дебетовую карту от представителя Газпромбанка. Встречу прошла у меня на работе. Переживала, что выдача карты будет долгой, но нет. Дмитрий за 15...