Банк не выплатил кешбэк на все самое важное

Газпромбанк не выплатил в полном размере кешбэк за август 2024 года по акции «Кешбэк на все самое важное».

Получил банковскую карту банк 07.08.24г.

В Акции «Кешбэк на все самое важное» зарегистрировался 11.08.24г.

По карте действует стандартная Программа лояльности Банка ГПБ (АО) с опцией Понятный кешбэк.

За период с 1 по 31 августа по счету карты на сумму 14321,18 руб. были проведены операции покупок в категориях, учитываемых в обороте для выплаты стандартного кешбэка по Программе лояльности банка. По всем операциям покупок был начислен Понятный кешбэк в размере 2%.

Также все указанные операции покупок в августе являются Призовыми покупками, как это определено в пункте 1.8 Условий Акции «Кешбэк на все самое важное», за которые положено Вознаграждение (кешбэк) в размере 35%.

В соответствии с пунктом 3.2.1.2 Условий Акции мне начислен акционный кешбэк 35% в сумме 3249 бонусных рублей лишь на часть совершенных в августе покупок.

Не начислен акционный кешбэк 35% за две покупки в магазине Ozon, совершенные 21.08.24г. на сумму 4000,00 руб. и 23.08.24г. на сумму 1038,00 руб.

Таким образом не выплачен кешбэк в размер 1751 руб. (5000 - 3249, с учетом максимальной суммы акционного кешбэка в месяц).

27.09.24 г. по вопросу невыплаты указанной суммы акционного кешбэка мною в банк было направлено обращение (регистрационный номер 1953072).

Банк в ответе на мое обращение сообщил, что «нарушений в начислении баллов не выявлено». Больше никакой детальной информации о причине невыплаты мне не сообщено. 

Банк в одностороннем порядке отказался от взятых на себя обязательств по выплате кешбэка за мои покупки в полном размере в рамках маркетинговой Акции «Кешбэк на все самое важное».

Требую начислить Вознаграждение в сумме 1751 руб. (35% от сумм покупок в магазине Ozon 21.08.24г. 4000,00 руб. и 23.08.24г. 1038,00 руб., с учетом лимита акционного кешбэка в месяц 5000 руб.).