Отказ в закрытии счета

06.11.2024 15:56
238
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Посещал отделение банка, в котором было предаставлено определение суда о решении меня банкротом. Ответ от сотрудников банка был следующий: (Мы можем закрыть ваш дебетовый счет, но кредитный договор не закроем и в течение пяти лет будем наблюдать как совершается оплата и вообще это техническая особенность банка) Написал в чат о закрытии договора и всех счетов, ответили что нужно придти в банк и составить заявление 

Заявление составили, сегодня пришёл ответ что счёт закрыть не можем перенесите его в архив. Разве это нормально? 

Нашел претензию с такой же проблемой

Таким образом, банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политике, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. 

Если вопрос не решится через Банки.ру, и информация о закрытии не поступит в БКИ. (а вы реагируете на претензии, только через этот сайт), я обращусь на ваш банк в ЦБ РФ, Прокуратуру, ФССП, Роспотребнадзор и уже далее в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-24T19:15:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-11-08T14:51:36+03:00
Уважаемый User8018114! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Сообщаем, что Банком была принята к сведению информация о завершении реализации имущества на основании решения Арбитражного суда № А*6-3**43/2022 от 27.02.2023 г., в связи с чем АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по кредитному договору № 4*****22 от 16.07.2019 г. Также в рамках Вашего обращения № 6331250 мы закрыли счет, открытый в рамках данного договора. Дополнительно информация была передана в Бюро кредитных историй. В случае, если после обновления кредитной истории отображаются некорректные данные, пожалуйста, направьте документацию, подтверждающую некорректное отображение. Документы Вы можете направить нам на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru со ссылкой на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Дополнительно рекомендуем в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн" перенести вышеуказанный договор в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". Убедиться в закрытии кредитного счета Вы можете, заказав справку об открытых счетах в Банках в Федеральной налоговой службе. При этом в "Почта Банк Онлайн", в связи с техническими особенностями, договор остается "Действующим". Нами также была проведена проверка корректности консультаций, оказанных сотрудниками Банка. Ошибок не было выявлено. Сотрудники отделения предоставили Вам информацию согласно установленным процедурам и инструкциям. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 126
отзыва
2 113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025