Принесла деньги в банк на размещение, а меня просто послали
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Добрый день! Сегодня 06.11 обратилась в отделение гор. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов 117. с целью получить карту и оформить накопительный счет . сотрудник проконсультировал , в выпуске карты отказал, сказал, заказывайте курьера. Мол, выпуск карты в офисе платный 300 р , а через курьера бесплатный. Что накопительный счет я могу открыть дома самостоятельно. А я не хочу через курьера , я уже в офисе, зачем я пришла и сидела в ожидании , просто так? На мою просьбу предоставить тарифы по обслуживанию банковской карты мне отказали . Сказали ищите на сайте, что у менеджеров ничего нет! это как вообще? Это открытая информация для клиентов!! На предложение помочь найти тарифы на сайте мне сказали ищите сами , она не знает где. Это что за поведение менеджера? я такое хамскок поведением не приемлю . Меня перебивали, не выслушав, хамили в наглую . Жаль я все не смогла записать все на видео. далее мне сказали, сядьте на диван и звоните на горячую линию. Я попросила директора и лицо замещающее. Мне предложили подойти завтра. Я попросила предоставить мне доверенность сотрудника, на работу от лица в банке, мне также было отказано. сказала, это внутренние документы, которые клиентам нелезя предоставлять. Често, какой то бред она несла. Как вы вообще принимаете на работу таких некомпетентных менеджеров? Обратившись следом к другому сотруднику , мне повторили тоже самое , не пояснив почему я должна заплатить за выпуск карты в офисе 300 р. Оба сотрудника были без бейджиков. Я пришла в банк стать клиентом, положить не малую сумму денег в банк , а меня просто послали , нахамили. Я еще нигде с таким не сталкивалась. Прошу провести работу своих сотруднико по знанию банковским продуктов, и прав клиентов и обязанностей менеджеров. Вашим клиентом я теперь не хочу быть. Меня обслуживала М-ва Алина К. у Второго менеджере не выяснила ее ФИО. У меня есть видео , где говорится весь бред . Не дает сюда программа приложить, к сожалению.
Газпромбанк
2024-11-08T07:31:12+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам важно, чтобы сотрудники соблюдали стандарты обслуживания клиентов. Также мы внимательно относимся к компетенции каждого сотрудника.
Обязательно проведем работу для улучшения сервиса и исключения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за карту
user-190721780161
Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги...
5
Газпромбанк
Дебетовая карта. Получение
user-979821777421
Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении...
5
Газпромбанк
Благодарность представителю Газпромбанка - Илье г. Кемерово
user-108221777082
Хочу выразить благодарность представителю - Илье. Заранее связался со мной договорились о времени и месте встречи. Перед приездом он также заранее связался со мной, но тюя была...
5
Газпромбанк
Спасибо за карту
user-301721776292
Долгое время безуспешно пыталась получить дебетовую карту Газпромбанка, 3 раза ко мне приезжал представитель, были ошибки в заполнении. Специалист Данил созвонился со мной с утра...
5
Газпромбанк
Вернули средства
Николай Е
Мне на телефон пришло СМС о списании с моей зарплатной карты 299 рублей. В личном кабинете я узнал, что мне была подключена услуга Газпром Бонус "Плюс" без моего согласия...
5
Газпромбанк
Исправлении ситуации в ДО Пражском
Helena14081995
Здравствуйте!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я...
4
Газпромбанк
Доставка дебетовой карты
user-787621121283
Оформила дебетовую карту , 13.05.25, позвонил представитель по имени Андрей, с которым договорились о встрече, и я получила карту с доставкой до подъезда. Сотрудник оказался...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо за карту
Оценка
Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги...
19.05.2025
Дебетовая карта. Получение
Оценка
Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении...
19.05.2025
Благодарность представителю Газпромбанка - Илье г. Кемерово
Оценка
Хочу выразить благодарность представителю - Илье. Заранее связался со мной договорились о времени и месте встречи. Перед приездом он также заранее связался со мной, но тюя была...
19.05.2025
Спасибо за карту
Оценка
Долгое время безуспешно пыталась получить дебетовую карту Газпромбанка, 3 раза ко мне приезжал представитель, были ошибки в заполнении. Специалист Данил созвонился со мной с утра...
19.05.2025
Вернули средства
Оценка
Мне на телефон пришло СМС о списании с моей зарплатной карты 299 рублей. В личном кабинете я узнал, что мне была подключена услуга Газпром Бонус "Плюс" без моего согласия...
18.05.2025
Исправлении ситуации в ДО Пражском
Оценка
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я...
17.05.2025
Доставка дебетовой карты
Оценка
Оформила дебетовую карту , 13.05.25, позвонил представитель по имени Андрей, с которым договорились о встрече, и я получила карту с доставкой до подъезда. Сотрудник оказался...
17.05.2025