Кредитная карта Газпромбанка - не хотите проблем, выберите другой банк

07.11.2024 09:18
348
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу написать свой опыт пользования кредитной карты Газпромбанка. Решила завести себе кредитную карту, тк был открыт счёт в Газпромьанке, то в приложении оформила кредитную карту, деньги поступили за несколько часов, написала в чат поддержки, есть ли платные углуги, ответили, что да страхование и защита, попросила отключить, но чат перестал отвечать. Решила позвонить на горячую линию, чтобы оператор отключил услуги, оператор уверил меня, что все платные услуги отключены. Но, насколько я удивилась, когла случайно зашла посмотреть в истории платёж, что происходят списания какие-то непонятные. Снова звонок на горячую линию, тк чат не отвечает совсем. Оказалось, что ничего не отключено и идут списания. Чтоб вы понимали, карту я оформила 6 октября, заметила списания 7 ноября, те, если б я не зашла в историю, то и списания не увидела, причём списывают 29 октября, потом 6 ноября, чтобы человек не увидел сразу. Решила закрыть карту, но и тут проблема, они видят, что я все погасила, но у них не прогрузилось что-то. Крайне недовольна обслуживанием банка, закрываю все счета в нем. Вывод прост-не хотите проблем, не связывайтесь с Газпромбанком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T16:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.12.24 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-05T15:57:53+03:00
Здравствуйте! Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Мы все проверили и выяснили, что согласие на услугу «Защита карты» и «Финансовая защита» подписано вами простой электронной подписью (кодом-подтверждения) при получении карты. Сейчас страхование отключено. Комиссия возвращена на вашу карту. Проверять наличие платных услуг можно в Мобильном приложении, чтобы избежать подобные случаи в будущем. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации не выявлены. Звонков с указанного номера, по вопросу отключения услуги страхования не найдено. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-759816232143
2024-12-21T00:06:49+03:00
Со мной связались и решили ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 813
отзыва
7 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025