Завис платеж по налогу через ЛК ИФНС

Зарегистрированоое обращение №FB-52296287 в Газпромбанк.

Дата/время: Nov 05 2024 17:12:37. 

Я обращалсяь с вопросом по обратной связи через сайт банка. Параллельно, провисев 35 минут в ожидании ответа колл-центра с тем же вопросом : "Вчера, 04.11.2024 г. через личный кабинет налогоплательщика оплатил налог на землю. Через Газпромбанк. В 16-45 04.11.2024 г. пришло СМС от Сбера, что денежные средства с карты списаны. Прошло уже более суток, квитанция об оплате в личный кабинет не пришла, статус "у вас есть платежи в обработке" не изменился.

Почему так долго обрабатывается платеж?"

В личном кабинете налогоплательщика оплата налога осуществляется только через Газпромбанк путем списания денежных средств с моей дебетовой карты стороннего банка.

Сегодня, 07.11.2024 г. пришел ответ от Газпромбанка на электронную почту, что не смогли до меня дозвониться. И если вопрос актуален, предложили перезвонить по номеру колл-центра.

Вопрос по-прежнему актуален, платеж так и не прошел и не отражен в личном кабинете налогоплательщика.

Но дозвониться до оператора банка невозможно, время ожидания составляет более 30 минут.

А на их единственный короткий звонок, находясь за рулем автомобиля, ответить не смог.

Также первоначально мне предлагали как вариант прийти в офис банка в порядке живой очереди и решить продбему там. Однако по-предыдущему опыту, когда я пытался открыть вклад в этом банке, очередь движется очень медленно, операционисты обслуживают каждого клиента не менее 1 часа. Прождав тогда 4 часа, отнес наличные в более лояльную к клиентам организацию.

Итог - Газпромбанк ставит препятствия при общении с клиентом, затягивает время общения, вопросы решить практически невозможно.

В то же время, нерешенный вопрос с неоплатой налога накладывает на меня риски и увеличивает вероятность штрафа.