Обслуживание на нуле

Оформил 07.11.24 карту данного банка. За 6 часов понял что это самый ужасный банк где у меня есть карта.

1. Оформление в офисе заняло 2 часа. Все очень медленные .открыто 4 окна. Остальные закрыты хотя ходят сотрудники и не понятно чем заняты. В зале очень много клиентов измученных ожиданием. Сначала я 40 минут сидел и ждал очередь, отошел на рабочую встречу и пропустил свой вызов. Затем повторно подождал 8 минут и меня вызвали. Ну ладно думал я, в итоге мне 1 час оформляли карту. Это ужас. Нигде так долго мне еще не делали дебетовую. Прикол с тем что кредитка лучше будет работать за границей, я вообще не оценил.

2. Оформил премиум пакет. Думаю воспользуюсь я трансфером, здорово же. Иду в консьерж сервис оформлять трансфер, в итоге ты еще должен доплатить (где тут бесплатно, я так и не понял). Даже из московской области в аэропорт я должен заплатить 2400₽, потому что я в московской области. Вы серьезно? Зачем тогда писать что бесплатно? Задал вопрос сотруднику контакт центра, как так? На что мне сказали "ничем помочь не можем звоните в консьерж сервис.". это просто факап премиум сервиса! за который ты платишь 3.000₽ в месяц. Ни в одном банке, где у меня есть премиум карта , я такого отношения еще не видел.

На вопрос по кэшбеку, информацию толком адекватно я не получил. Спустя 5 минут диалога сотрудник, сказал: "надо вас в системе загрузить чтобы понять , что и как у вас". Серьезно ? Почему сразу это сделать нельзя было?

В общем , полный отстой. Пожалуй закрою эту карту. Одни минусы и один негатив.