Не начисляют обещанный кэшбэк по акции «Кешбэк на все самое важное»

11.11.2024 12:02
274
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я участвую в маркетинговой акции Газпромбанка «Кешбэк на все самое важное» с 1 августа 2024 года. В августе банк выполнил все условия акции и начислил положенный мне кэшбэк. В сентябре кэшбэк 1000 баллов не начислили, хотя я выполнила все условия покупок по правилам акции. Я обращалась в чат банка, пыталась дозвониться по телефону, писала обращение на сайт (обращение № 2045662). Ответа я не получила. Сейчас у меня накопилось 1339 баллов, но перевести их в рубли моджно только от 1500 баллов, и теперь банк перестал начислять бонусы за покупки после 4 ноября, видимо для того, чтобы я не могла перевести баллы в рубли. Газпромбанк даёт рекламу про свой кэшбэк, а по факту сплошной обман!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T20:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 18.01.2025 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-16T12:58:27+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность зачисления вам вознаграждения по акции «Кешбэк на все самое важное». Нарушений по начислению кешбэка за сентябрь не выявлено. Согласно условиям акции, банк не начисляет бонусы в случае осуществления операции отмены, возврата (или частичного возврата) покупки. Для учета покупки при начислении вознаграждения по акции, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. С учетом возврата, оборот составил менее 5000 руб., поэтому вознаграждение не выплачено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр банка. Мы проводим работы над улучшением качества обслуживания. С окончательным ответом вернемся дополнительно. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 223
отзывов
6 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025