Не могут убрать СБП по карте Халва

16.11.2024 07:47
343
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полностью закрыла договор (счет) по карте Халва. При переводе по СБП среди моих действующих банков отображаетс и Совкомбанк. Мне это не нравится, так как я больше не являюсь клиентом данного банка. Обращалась неоднократно в банк, первый составили не то обращение и указали, что мне нужно, чтоб удалили мои данные из банка (хотя мне не это надо было), после мне сказали обратится в банк у которого отображается при переводе, что за бред? Я должна звонить во все банки и говорить что у них отображается Совкомбанк, хотя Совкомьанк не убрал галочку про закрытии моего договора пунк СБП, думаю ну ладно позвоню, позвонила в банк другой говорю так то так мне сказали обратиться к вам, на что они посмотрели на меня как на дуру, сказали что это их проблемы и они должны убрать у вас СБП у нас отображаются те банки которые вы включали в СБП. Обратилась повторно к вам составили обращение для старшего, он со мной связался сказал чтобы я на почту скинула скрин и коротко описала суть, что я и сделала, но мне дали обычную отписку типа при возникновении вопросов звоните по номеру и т.д.. Вчера снова позвонила на горячую линию обещали соединить со старшим, но прождала на линии старшего 40 мин и в итоге НИЧЕГО, старший так и не ответил и даже не перезвонили!!!!

КАК ВАМ ОБЪЯСНИТЬ И ЧТО СДЕЛАТЬ, чтоб ваш банк убрал СБП???? Элементарные вопросы не можете решить, сотрудники отвечают шаблоном и не хотят помочь клиентам в решении вопроса как работы!!!!

ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ СБП!!!!!!!

Не рекомендую открывать продукты в данном банке, нервов и времени потратите куча и все без результатно!!!

Надеюсь хоть через отзыв снимите сбп в вашем банке, видит Бог не хотела я оставлять отзыв, но ваши сотрудники не заинтересованы в том, чтобы помогать клиентам!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T22:25:36+03:00
Ждем ответ банка. 19.01.2025 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-07T11:27:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Обязательства по кредитному договору были исполнены в полном объеме, по состоянию на 25.10.2024 договор закрыт. По результатам проведенной проверки установлено, что консультации сотрудниками Банка были предоставлены в рамках установленных процедур, нарушений не выявлено. По Вашей просьбе Ваши контактные данные были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка и по вопросу отражения данных Банка при переводе по Системе быстрых платежей (далее- СБП) были предоставлены необходимые рекомендации. Обращаем Ваше внимание, что изменить отображение данных в Мобильном приложении ПАО "Сбербанк" возможно только при обращении Клиента в этот банк. В рамках переводов по Системе быстрых платежей Банк не передает информацию о наличии/отсутствии счета для перевода. Корректировка на стороне ПАО "Совкомбанк" не представляется возможной. Отметим, что для того чтобы поменять приоритетный (основной) банк в СБП необходимо в настройках Мобильного приложения Банка, сделать его основным для СБП. Как правило, настройки находятся в профиле Клиента в разделе «Система быстрых платежей». Для получения более подробной информации Вы можете обратиться службу поддержки Вашего Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
38 756
отзыва
38 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 июня 2025 года около 13-00 общался с представителем Совкомбанка Максимом. Общение было по поводу возврата за покупку в интернет-магазине. Максим объяснил... Читать полностью

16.06.2025

Проблема со списанием денег

Оценка 5

добрый день! У меня подключена услуга кредитный доктор, в этом месяце платеж совершил в полном объеме, однако, сегодня пришло сообщение в личный кабинет, что сняты еще денежные... Читать полностью

16.06.2025

Быстро и оперативно помогли со сменой пин-кода

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 16 июня 2025 г в 9.09, чтобы помогли сменить пин код на карте и рассказали про опцию "десятка". Девушка Елизавета оперативно и быстро подсказала как... Читать полностью

16.06.2025

Использование заёмных средств

Оценка 5

Обратилась в онлайн -чат 15.06.25 г с вопросом об исполнении заёмных средств. В частности - снятие наличных денег. Сотрудник банка К-од Елизавета дала мне развернутый ответ по... Читать полностью

16.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быстроту решения вопроса Гарипова Артёма. Я обратилась в чат 15 июня в 19:05 и Артём, когда прочитал, что мне нужно уменьшить кредитный лимит по карте - за 1... Читать полностью

15.06.2025

Решили вопрос с подпиской

Оценка 5

Перешла с Хоум Банка в ноябре 2024. Воспользовалась картой 1 раз по какому-то промокоду, где вернули кэшбек 2000р. Сразу же погасила долг и картой больше не пользовалась.Вчера... Читать полностью

15.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня 15.06.2025 в 19:33 обратилась в чат банка по вопросу перевыпуска карты Халва, в связи с утерей. Оператор Алексей М-ов оперативно ответил на все вопросы и предложил... Читать полностью

15.06.2025