Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- 16 ноября заблокировали личный кабинет, позвонили со службы безопасности, я им сказала , что делала перевод и поккакую, он разговаривал минут 15 , сказал сделайте подтвержденте своей личности, я сделала селфи, разворот паспорта сфотографировала, написали ждите вам позвонит сотрудник, прошел день, второй мне не кто не звонит, я звоню сама и говорю почему до сих пор мне не звонят, они технический сбой, и по новой присылают опять пройти тоже самое, сделала, мне 12 ночи смс приходит, заблокировали пройдите повторную авторизацию, 4,45 утра опять приходит сообщение такое же, они что издеваются , я пенсионерка, у меня там деньги, они толком не операторы, ни их служба безопасности не хотят делать, бардак
Росбанк
2024-11-29T17:15:59+03:00
Здравствуйте,
в ситуации, которую вы описали, мы были вынуждены применить меры, чтобы исключить риск несанкционированного доступа к вашим деньгам. Нам важно убедиться, что операции выполняли именно вы.
Мобильное приложение активно.
В этой ситуации мы действовали строго в соответствии с законодательством и не хотели доставить вам неудобства.
С уважением, Надежда главный менеджер
центра по работе с клиентскими обращениями