Сотрудница обещала кэшбэк в 10 процентов, а на деле только 2

19.11.2024 13:58
217
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 ноября 2024 года обратился в чат банка с вопросом по оплате картой халва покупок. Интересовал конкретный вопрос как влияет подписка десятка на покупки собственными средствами в магазинах партнерах картой банка. На что специалист клиентского сервиса Елена А-ва сообщила, что пои покупках от 50000 можно получить кэшбэк 10 процентов. А оказалось только 2 процента что с подпиской, что без. Вот так доверять надо аккуратно Совкомбанку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T13:37:47+03:00
Изучили предоставленные скриншоты. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-19T15:31:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки. По результатам проведенной проверки установлено, что консультация предоставлена в рамках установленных регламентов. Сотрудник предоставил корректную информацию о правилах начисления кэшбэка, он сообщил, что за покупку в магазине-партнере с Подпиской «Халва.Десятка» у вас начисляется кэшбек 10% на сумму от 50 000 ₽. Без подписки, кэшбек составит 6%,4% или 2%. Далее когда Вы спросили будет ли кэшбэк 10 процентов, если Вы сделаете покупку на 50000, оплатив картой Халва собственными средствами с подпиской "Халва.Десятка" в магазине партнере, сотрудник сразу обратил Ваше внимание на то, что покупку нужно будет совершить через сервис Pay, стикером или в интернете. Если оплатить покупку просто картой, размер кешбека даже с подпиской составит 2%. Таким образом, нарушений в консультации не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 777
отзыва
39 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Покупка у магазина партнера и возврат денег на карту Халва

Оценка 5

Здравствуйте. 21.06.25 в 19:17 сотрудник Совкомбанк Юлия Ц-ая помогла разобраться в выборе функции магазина партнер и покупка у любого магазина и пояснила грамотно и лаконично... Читать полностью

21.06.2025

Выпуск дебетовой карты Совкомбанка

Оценка 4

Я хотела выпустить дебетовую карту Совкомбанка, но при оформлении заявки на сайте банка мне приходил отказ. Я подумала, что, возможно, это связано с тем, что у меня уже есть их... Читать полностью

21.06.2025

Уточнение информации в чат боте по акции "Экстра Бонус "

Оценка 5

Сегодня 21.06.2025г обновились задания в "Экстра Бонус". Одним из новых заданий было оплатить мобильную связь на сумму от 500₽. Я перешла по ссылке задания в раздел платежей... Читать полностью

21.06.2025

Онлайн чат

Оценка 5

Брат решил положить на вклад свои пятьсот тысяч рублей. Я ему посоветовала положить в Совкомбанке на вклад "щедрое лето", так как он, на мой взгляд, очень выгодный и для большей... Читать полностью

21.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Долго не соглашалась на карту халву. Но при устройстве на новую работу, зарплата выплачивается на карту совкомбанка. Приехала девушка представитель банка. Помимо дебетовой карты... Читать полностью

21.06.2025

Чат в приложении Совкомбанк

Оценка 5

21 июня днем, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о активации промокла за переход по ссылке приведи друга, сама не могла разобраться в данной ситуации... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

20.06. 2025 г. случайно заметила что у меня произошло списание комиссии 399 руб 18.06. Я обратилась в чат с вопросом, за что у меня сняли комиссию, мне объяснили что у меня стояло... Читать полностью

20.06.2025