Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Два месяца назад, 27 сентября, подал заявление на закрытие счёта и вывод средств (80 тысяч рублей). 35 рабочих дней прошло, заявка всё ещё в обработке. Звонил в банк дважды, дважды обещали перезвонить и не перезванивали. В том же отделении встретил человека, он с лета не может вывести 150 тысяч. Отвратительное обслуживание и поддержка
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T17:16:26+03:00
12.12.2024 оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Росбанк
2024-12-09T17:49:07+03:00
Добрый день,
нам жаль, что эта ситуация послужила поводом для написания обращения.
В заявлении на закрытие счета и перевода остатка денежных средств вами были некорректно указаны реквизиты для перечисления, в связи с чем оно не было исполнено.
Поэтому, просим вас обратиться в любой удобный офис Росбанка для повторного оформления заявления на закрытие счета с указанием корректных реквизитов.
В случае отсутствия офиса банка в вашем городе, вы можете направить документы, заверенные у нотариуса почтой РФ, на юридический адрес банка: 107078, Россия, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д.34.
Надеемся, что наши комментарии помогли вам разобраться в этом вопросе.
С уважением, Юлия
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК