с 21.11.2024 UnionPay не работает за рубежом

22.11.2024 13:02
1213
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в ноября 2024 оформил именную карту UnionPay с целью использовать в Китае, Вьетнаме, Таиланде и пр. т.к. на сайте банка было написано, что карта работает более чем в 150-ти странах. Стоимость выпуска 5000руб, в первые же сутки после выдачи банк списал. Сегодня 22.11.2024 из банка пришло уведомление, что карта за рубежом более не работает и банк рекомендует использовать наличные :). Обратился в чат банка с просьбой вернуть мне стоимость выпуска карты, т.к. банк не может выполнить заявленные при выпуске карты услуги. Оператор ответил, что карта отлично работает в России - ну нет слов.. После долгих препирательств и угрозы подачи заявления в Роспотребнадзор, было оформлено обращение №-2082512 с датой закрытия 13.12.2024! - почему так долго, себе за выпуск списали в один день!? Банк вообще не рекомендую, так как свои обязательства исполнить в итоге не могут, а возврат денег всячески затягивают. Простыми словами компоструют мозг своим клиентам..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T15:00:24+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, полную переписку с чатом поддержки на страницу вашего отзыва. 27.12.2024 скрины получили, спасибо. Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-26T14:53:53+03:00
Здравствуйте! Рассмотрим возможность возврата комиссии за выпуск карты в рамках лояльности. Обращаем внимание, что карта продолжает действовать на территории РФ без ограничений. Обращение, оставленное в чате, рассмотрено в рамках этого отзыва. С результатами вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 813
отзыва
7 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотел от души накидать лайков представителю Газпромбанка(не помню как её зовут?) Очень все хорошо и в подробностях мне рассказала по поводу карты, предложила несколько продуктов но... Читать полностью

24.06.2025

Замена паспорта

Оценка 5

Обратился с вопросом через чат в соцсети, что делать с дебетовой картой при замене паспорта (получил новый при достижении 45 лет), всё быстро и чётко разъяснили, как действовать... Читать полностью

23.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто... Читать полностью

21.06.2025

Помогли выяснить, почему не пришёл ожидаемый кешбэк по программе

Оценка 5

Я участвую в акции Газпромбанка "35% кешбэк на ежедневные траты", где при выполнении условий акции действующий клиент может получить до 1000 бонусных баллов кешбэка. В апреле... Читать полностью

21.06.2025

Разъяснили ситуацию с конвертацией и выдачей иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

17 июня я направила в чат вопрос, могу ли я приобрести иностранную валюту в банкомате Газпромбанка, предварительно внеся на счёт нналичные в рублях. На диалог вышла специалист чата... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю за оформление дебетовой карты

Оценка 5

Благодарю за доброжелательное, чуткое отношение сотрудника Газпромбанка Ивана за оформление мне дебетовой карты Газпромбанка у меня на дому 19 мая 2025 года. В г. Казани. Благодаря... Читать полностью

21.06.2025

Спасибо за оперативность и понимание!

Оценка 5

Добрый вечер! Оформляла дебетовую карту вашего банка. Позвонила девушка- представитель банка, я ей объяснила, что сейчас нет возможности с ней встретиться, она тут же предложила... Читать полностью

20.06.2025