Списали комиссию за «Привилегии», прошу вернуть деньги

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентов Газпромбанка и у меня есть карта черного цвета, которую в свое время усиленно рекомендовали сотрудники банка в качестве премиальной.
11.10.2024 года мне на телефон пришла смс о том, что "Привилегии" будут продлены с 11.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес.".

12.10.2024 пришло следующее смс "По карте *....... продлены Привелегии "Премиум" до 11.11.2024..." Поскольку, когда предлагали оформить карту мне было объяснено, что условия соблюдены, и никаких сумм за пользование взиматься не будет, я не заподозрила подвоха.  Спустя месяц я опять получила смс о том, что "Привилегии" будут продлены с 11.11.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес.".  

Но в этот раз мне нужно было закрыть вклад и я зашла на сайт. Заодно открыла раздел "Привелегии", увидела новые подразделы "Путешествия" и "Спорт" и просто их отключила. Подумала, что дополнительные услуги были подключенные "по умолчанию", их я не заказывала и пользоваться ими не собиралась. 

При этом я все еще была уверена в том, что условия пользования Премиум мной соблюдены. Но, на всякий случай, позвонила в банк и спросила, нужно ли мне сдать карту. Мне ответили, что, катру можно оставить.
Сегодня, 23.11.2024 года я совершенно случайно обнаружила, что 11.10.2024 года с карты списались 2990 р. Мне было крайне неприятно. Чувство, что обманули.
Хочу обратить внимание на тот факт, что согласия на эти Привилегии я не давала. Меня о них никто не предупреждал. Из смс я не поняла, что с карты списали деньги. Мне не позвонили и не сообщили об изменении условий премиального обслуживания. Знаю, что клиенту другого банка в подобном случае позвонил персональный менеджер и лично уведомил об изменениях. Какими либо Привелегиями я не пользовалась, в том числе, при обслуживании в банке, не смотря на то, что карта у меня уже больше года.   Хочу, чтобы мне вернули списанные средства в размере 2990 руб. Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться (адрес, реквизиты, уполномоченное лицо) с заявлением, если данного обращения не достаточно.
С уважением, Оксана.