Обман с возвратом 5000 рублей по дебетовой карте Union Pay по акции

12 апреля оформил карту Union Pay по акции: 5 000 рублей за выпуск карты возвращаются, если три месяца держать неснижаемый остаток в размере 10 000 рублей. 15 апреля положил на карту 15 000 рублей, 5 000 из них списалось за выпуск карты. Пытаюсь общаться с поддержкой примерно с сентября месяца, дописаться до оператора в чате невозможно,операторы заняты в любое время дня и ночи. По звонку - совершал звонок 13 ноября, время ожидания специалиста составляло более 30 минут.  В одном из ответов поддержки промелькнуло, что оказывается положить деньги нужно было в течение одного рабочего дня с момента выпуска карты. Но об этом абсолютно никто, в том числе представитель банка, который привозил карту, не сообщал, причем я специально спрашивал про все условия с этой акцией. Также, 15 апреля в чате банка я дополнительно уточнял требования по этой акции, никто из операторов не упомянул, что, мол, всё, ты пролетел, потому что вовремя не пополнил карту. Что по итогу: 1) При созвоне было составлено обращение №2062546 с вопросом, где же мои деньги, ответом на обращение послужило следующее: "Павел В., рассмотрели обращение №2062546. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Банк ГПБ (АО)". То есть, никакой конкретики от слова совсем в ответе не содержится. 2) Ссылаясь на невнятный ответ по обращению №2062546, 20 ноября в чате было составлено обращение №2077178, с просьбой пояснить, что же имел в виду банк при предыдущем ответе. Гениальные специалисты ответили следующее: "Павел В., рассмотрели обращение №2077178. Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание. Банк ГПБ (АО)" Занавес. По состоянию на 27.11.2024, деньги неснижаемо лежат на балансе уже 7 месяцев и 2 недели вместо рекламных 3 месяцев. Акционные 5 000 рублей так и не возвращены.