Заблокировали карту и не закрывают счет даже через 47 календарных дней

Здравствуйте! 14.10.2024 года я обратилась на точку банка в городе Ставрополе к сотруднику Г-ой Н.В. или Г-ой Н.В. (почерк не совсем понятен), чтобы закрыть счет по договору: 30******67 и перевести остаток денежных средств на счет в другом банке. Однако как выясняется, эта сотрудница ошибается при введении реквизитов моего счета и пишет вместо счета получателя корреспондентский счет банка, с моей стороны ошибка исключена, поскольку заполняются эти данные руками сотрудника. Через месяц мне только соизволили сказать, что там была ошибка и то благодаря Вам. 19.11.2024 я прихожу вновь к этому сотруднику, естественно слов извинений я не услышала, а только обвинения в свой адрес и пишу обращение с новыми реквизитами, причем уже пришла с распечатанными для особо одаренных. Новое заявление эта девушка мне не дала написать, сказав что не принимает их в бумажном виде, только обращение. Сегодня 28.11.2024 год, прошло более 47 календарных дней по их правилам, после которых счет должен был быть закрыт, а остаток денежных средств поступить на мой счет в другом банке, но ничего из этого сделано не было. Весь интернет кишит отзывами, что для них это обычная практика блокировать карты и не отдавать с них денежные средства. Самый ужасный банк из всех существующих на сегодняшний день. Я просто прошу вернуть мне мои деньги. Да, 30 тыс для меня деньги, поскольку я одна воспитываю двоих детей, я не хочу их кому-то дарить. Сколько можно уже издеваться над клиентами?! Это Мошенниики!!!! Я буду жаловаться в ЦБ на Вас. У таких как вы давно пора отнять лицензию.