Газпромбанк. Как НЕ получить кэшбэк до 42 000 ₽ за полгода. Отвратительная служба поддержки

29.11.2024 13:41
376
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ссылка на акцию: https://www.gazprombank.ru/special/card-credit/cashback-do-100/

Полные условия: https://www.gazprombank.ru/download/7716789/

По условиям акции нужно потратить по кредитке не менее 20000 руб. в определенных категориях и можно получить 7000 бонусов кэшбэка.

Для максимального кэшбэка нужно потратить:

1. 2000 руб в категории ЖКХ: 4900; 

2. 2000 руб в категории Госуслуги: 9222, 9311, 9399, 9390 (оплачивал налоги);

3. 2000 руб в категории Связь: 4814;

4. 1000 руб в категориии Продукты (Супермаркеты): 5411, 5422, 5441, 5451, 5499;

5. 1000 руб в категориии Маркетплейсы.

6. 12000 руб в других категориях, на которые начисляется кэшбэк.

Все условия выполнил. Оказалось, что по мнению банка оборот составил не 20000 руб, а 18000 руб. 

Еле-еле удалось выяснить, что в оборот не вошли 2000 за оплату сотовой связи, хотя MCC совпадает. 

Создал обращение №2094136. Ответ как обычно накалил - "нам очень жаль, но вы не выполнили условия". Три раза пытался создать обращение, чтобы мне разъяснили, какие условия конкретно не выполнены и почему - снова отписки, что решение уже принято.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T16:03:47+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-09T09:27:39+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили вознаграждение по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» на вашу карту. Извините за доставленные неудобства и сложности при обращении в контактный центр. Мы стараемся обеспечить клиентам лучший сервис. Поэтому регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
nevermind017
2024-12-12T13:20:04+03:00
компенсацию получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 613
отзыва
6 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025