Обман со стороны банка

Получила дебетовую карту мир, подключила на данную карту акцию "умный кэш-бэк 35%". Поделилась реферальной ссылкой. Согласно условиям банка, кэш-бэк за реферальную ссылку начисляется в размере 1000,00 рублей мне и 500,00 рублей, человеку, которые оформил и получил карту по данной ссылке. Человек, соответственно, получил карту по моей ссылке, и активно ей пользуется с 3 октября текущего года. На сегодняшний день я до сих пор не получила кэш-бэк в размере 1000,00 рублей, человек тоже. Неоднократно звонила на горячую линию банка, чтобы уточнить почему не начислен кэш-бэк. (Стоит ли говорить, что каждый раз время ожидания ответа оператора было БОЛЕЕ 45 минут?) Ответ оператора основывался исключительно на его личных предположениях, что возможно я не потратила 5000,00 рублей в месяц. Но нет же, я потратила сумму больше чем 5000,00 рублей. Оператор советовал подождать до 25 ноября, но кэш-бэк не пришел. Оставляла несколько раз обращения, чтобы мне зачислили кэш-бэк. Однако, ответ от службы поддержки пришел со словами, что я не выполнила условия акции, поэтому не получила вознагражение. Неоднократно писала в службу поддержки в личном кабинете банка просьбу подробного разъяснения какие именно условия я не выполнила!? Служба поддержки абсолютно бесполезна! Отвечают шаблонными фразами, написанными на сайте и говорят, что ничего не могут выяснить. Ответ по моему обращению окончательный и пересматривать его никто не будет. Как, собственно, и объяснять свой ответ! Уже более двух недель веду переписки с абсолютно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ специалистами, которые ничем не стараются помочь! Отписываются лишь общедоступной информацией, которую я и без этих гореспециалистов могу прочитать на сайте! Итог: кэш-бэк не зачислен (ни мне, ни человеку, с кем я делилась реферальной ссылкой); условия акции выполнены, но банк утверждает, что нет, а сообщить какие именно условия никто не собирается! Сервис на нуле. В сухом остатке - обман со стороны банка.