Непрозрачные условия по накопительному счету, неклиенториентированность сотрудников службы поддержки

Сегодня потратила пол дня, но так и не получилось открыть накопительный счёт, который позиционирует банк , а точнее накопительный счёт под 24 процента годовых, я являюсь клиентом банка, накопительного счёта ранее не было, решила перевести в Газпромбанк со своего счета и открыть в нем. Сначала я переписывалась в чате в личном кабинете Газпромбанка с оператором службы поддержки по поводу открытия этого счета, выяснила как это сделать и точно ли будет такой процент -24! После открытия счета я обнаружила что это не 24 процента! Я поняла что гтклыла видимо не тот счёт и закрыла его. Во второй подход, когда я перевела свои средства из другого банка я опять попыталась открыть счёт, во время открытия были сбои, не приходили сис с подтверждением операции, и опять новый счёт открылся под 10 процентов вместо 24! Я опять начала писать в чат с просьбой о помощи в решении вопроса, но оператор номер 4***1 очень долго писал мне один и то же шаблонный ответ, не помогая решить вопрос , ответил что приветственная ставка якобы будет со следующего дня заключения договора, но так как я закрыла первый счёт, то уже невозможно ничего исправить и не будет никакой теперь ставки 34, на которую я рассчитывала, такова программа. Я начала возмущаться, где написано это, прислать выдержку с информацией про изменение ставки со следующего дня, но этого не последовало, служба поддержки работает не для того чтобы помочь, не потерять клиентов, а просто пишет шаблонные фразы, чтобы клиенты отстали , я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой открытия счета, это элементарная операция, но как оказалось, услуга не была получена, служба поддержки отказалась помочь, я теряю проценты по счету, нет прозрачности в условиях, которые анонсирует банк, но по факту получается совсем не то, что было заявлено . Прошу вас разобраться в данной ситуации , я потеряла проценты, на которые я рассчитывала, переведя свои деньги в ваш банк, кто мне их возместит ? Прошу связаться со мной лично по телефону.