Невозможно открыть накопительный счет

30.11.2024 17:05
329
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Попытался сегодня открыть накопительный счёт в приложении. Выдает ошибку "данные неверны". Несколько раз попробовал. Все одно и то же. Попробовал на сайте. То же самое. Попробовал обновить данные через Госуслуги. Написало "Обновить данные онлайн пока не получится". Позвонил на 400. Сначала механический голос минут 20 говорил, что оператор освободится через "более 30 минут". Потом число минут стало уменьшаться. Когда дошло до 1 минуты, звонок был сброшен банком. Всего ожидание около 50 минут. В чат написал несколько раз, повторяется одна и та же история, сначала надо долго пробивать бот, чтобы переключил на оператора, потом оператор пишет, что знакомится с информацией, потом он пишет, обращался ли я в контактный центр (несколько раз написал, что не обращался) и сливается, вылезает надпись, что "вы не ответили на сообщение". Вот вопрос, это все намеренное издевательство? Или что это? Фактически связаться с представителем банка дистанционно нельзя, а в офис добираться далеко, да он уже и закрыт... Зачем это все так делается? Понять невозможно...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T10:11:58+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-28T08:48:40+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Ваше обращение передано техническим специалистам для уточнения деталей по ситуации. По итогам рассмотрения вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-813112124526
2025-02-28T13:55:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Чуткий, высокопрофессиональный подход и разъяснение к клиенту при оформлении вклада

Оценка 5

Очень рада была посетить отделение ГПБ на Кутузовском проспекте. Быстрое, высокопрофессиональное обслуживание, искренний, детальный интерес к проблеме и помощь! Менеджер вежливо... Читать полностью

01.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Очень давно не пользовалась данным банком так как постоянно меняются ставки по накопительным счёту но всё-таки решила открыть накопительный счёт данный момент лично для меня по... Читать полностью

31.05.2025

Быстро помогли разобраться со вкладом

Оценка 5

Открыла вклад на новые деньги,но смутило,что в описании не указано,что за "новые деньги" и обратилась в официальное сообщество в соц.сетях с данным вопросом( ранее не было вкладов... Читать полностью

31.05.2025

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Возник вопрос по накопительному счету в Газпромбанке. В других банках проценты всегда приходили 30 и 31 числа, а тут их нет. Я открывала и пополнила счёт в начале мая, поэтому... Читать полностью

31.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В конце марта от меня по ссылке в рамках Акции Приведи друга мой супруг открыл премиальную дебетовую карту и накопительный Премиальный счет. Карта была открыта по ссылке, условия... Читать полностью

25.05.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о встрече с представителем 03.03.2025. Это оказалось очень удобно, не нужно было ехать в отделение, представитель приехал в удобное для меня время. Помогла... Читать полностью

22.05.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада... Читать полностью

19.05.2025