Блокируют карту под предлогом защиты

01.12.2024 20:38
263
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После закрытия счета, деньги вывела на основную карту. Далее по спб хотела перевести в другой банк, операция отклонена. Попробовала еще несколько раз, карту заблокировали. Т. Е допустимая сумма, по своему же номеру телефона, но в другой банк показалась подозрительной. В чате тишина уже около трех часов. От слова совсем. Звонок на горячую линию шел около часа, по телефону карту разблокировали и сказали что могу пользоваться. Перевод по спб опять блокируется. Опять звонок на горячую линию и обещание связи с операторм в течении минуты длилось около часа пока не выкинуло звонок по времени. Третий час дозвона все таки еще раз дошел до оператора. Т.е чтобы забрать свои деньги я слушала музыку 3 часа. Почему такое неуважение к клиенту? Пользуюсь услугами многих банков, но такое впервые. После второго звонка в колл центр мою разблокированную карту оператор заблокировал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T11:38:25+03:00
Подождем ответ банка. «В чате тишина уже около трех часов», — добавьте, пожалуйста, скриншот обращения в чат банка на страницу вашего отзыва. «Звонок на горячую линию шел около часа», — уточните, пожалуйста, дату и время звонка. 22.01.2025 Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-07T12:39:47+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничения с карты были сняты. Ошибок со стороны банка нет. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,95
средняя оценка
8%
решено проблем
6 654
отзывов
6 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Очень понравилась консультация

Оценка 5

Так так мне тоже Сегодня 21 мая в Екатеринбурге представитель зарида привезла мне карту в удобное мне время Предварительно созвонившись встреча заняла всего минут 20 мне подробно... Читать полностью

21.05.2025

Заказала карту

Оценка 5

Я заказала карту Газпромбанка. Приехал представитель, рассказал про акции, кешбек, накопительный счёт. Я с это го же дня начала пользоваться картой, очень удобно, и получать... Читать полностью

20.05.2025

Понравилась консультация

Оценка 5

Сегодня в Екатеринбурге представитель зарина 20-го мая привезла мне карту в подобное время рассказала про кэшбэк 35% и неснижаемый остаток, также рассказали про ставку по... Читать полностью

20.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Получила дебетовую карту 19.05.2025. Осталась довольна обслуживанием, привезли в назначеное время, как и договаривались с представителем Сергеем. Все объяснил, показал как... Читать полностью

20.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги... Читать полностью

19.05.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада... Читать полностью

19.05.2025

Дебетовая карта. Получение

Оценка 5

Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении... Читать полностью

19.05.2025