Газпромбанк не в силах обеспечить адекватное обслуживание своих клиентов через чат поддержки мобильного приложения
Оценка
Отзыв проверен
Специально для участия в акции "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней" оформил кредитную карту банка. Выполнял все указанные условия, совершал покупки в нужных категориях, но вознаграждение в указанный в условиях акции период не пришло.
Здесь начинается самое интересное. Полдня пытался связаться с поддержкой банка через чат в мобильном приложении, бот усердно сообщал о том, что "все операторы заняты, напишите позже". Наконец, о счастье, увидел сообщение "Я переведу наш диалог на оператора."
Спустя более, чем через полчаса присоединилась оператор Эвелина, и на мой вопрос: "Добрый день. По какой причине не был начислен кэшбэк по кредитной карте за октябрь? Все условия, указанные в положении проведения акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней", в октябре и ноябре мной были выполнены. Срок выплаты кэшбэка, согласно положению, до 30.11.2024." ответила: "К сожалению, вижу, что вы не являетесь участником акции." и вышла из чата не дав шанса задать ответный вопрос о причинах и какие условия я не выполнил...
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T17:12:02+03:00
18.01.2025 оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
2024-12-25T09:16:03+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию.
Мы все проверили – сотрудник в чате, к сожалению, не сориентировал вас по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели.
В рамках проведения акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6dc/3bzacnggqafnayy57wkr22l6ht70dd06/Prilozhenie_Usloviya-aktsii_Keshbek-do-100_-po-kreditnoy-karte-180-dney.pdf]«Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»[/URL], согласно п. 3.1.1 и 3.1.2 участниками акции становятся клиенты, которые оформили кредитную карту в Мобильном приложении/Интернет-банке или оформили на сайте/в офисе совместно с получением дебетовой карты.
Ваша заявка подана и оформлена без учета дебетовой карты. В связи с этим карта не может участвовать в акции.
С уважением,
Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"
user-153021669141
Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по...
5
Газпромбанк
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
user-403414343611
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
5
Газпромбанк
В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут
ABC123456
При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации...
4
Газпромбанк
Кэшбек за Март
user-978821475167
Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб...
5
Газпромбанк
Акция приведи друга от Газпромбанка
user-546819537966
3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и...
5
Газпромбанк
Быстрое и чёткое решение вопроса
user-154321085088
03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным.
Мне пришлось...
4
Газпромбанк
Разблокировка приложения
user-434721082200
01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в...
4
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"
Оценка
Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по...
06.05.2025
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Оценка
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
22.04.2025
В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут
Оценка
При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации...
22.04.2025
Кэшбек за Март
Оценка
Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб...
12.04.2025
Акция приведи друга от Газпромбанка
Оценка
3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и...
11.04.2025
Быстрое и чёткое решение вопроса
Оценка
03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным. Мне пришлось...
04.03.2025
Разблокировка приложения
Оценка
01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в...
01.03.2025