Газпромбанк списывает деньги

03.12.2024 07:47
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добра всем! Хочу поделиться своей очень неприятной историей с этим ,,Чудо банком'' подключил как то услугу, привилегии премиум, на момент подключения, услуга была бесплатная, спустя некоторое время, звоню на горячую линию, по своим вопросам, авто информатор сообщает, что привилегии премиум, стало платным, ладно, дождался ,, специалиста'' попросил отключить услугу( смс оповещения не было, и пуш уведомлений не было от банка, о том, что услуга стала платной), оператор сказала мне, услуга отключена, это было 21.10,2024. В ноябре банк, всё тот- же ,,Расчудесный'' снимает с моего счета 2990 рублей, только вот услуга то отключена! Звонки в поддержку, сообщения в чат банка, звонил и писал неоднократно, банк не реагирует, прошу предоставить письменный отказ о возврате средств, за несуществующую услугу, банк игнорит, говорят, что мое дело на рассмотрении, уже почти месяц на рассмотрении- это как?! Крайне не доволен банком!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-04T15:24:58+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Ввиду технических работ в банке сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» не был отключен, комиссия списана неверно. Сейчас автопродление услуги отключено. Комиссия будет возвращена на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Консультация в контактном центре была предоставлена верно. Обращения, оставленные в чате и контактном центре, рассмотрены в рамках этого отзыва. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 392
отзывов
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Мнение о пользовании банком Газпромбанк!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я... Читать полностью

02.05.2025

Об изменении паспортных данных

Оценка 5

Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему... Читать полностью

20.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Вознаграждение за приглашение друга

Оценка 5

Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в... Читать полностью

16.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для... Читать полностью

15.04.2025

Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения

Оценка 5

Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система... Читать полностью

04.04.2025