Обманули с доставкой карты, предлагают решать вопрос самой

Вчера оставила заявку на доставку карты, так как онлайн ничего не открыть и офиса нет в городе. Оператор назначил время на 9:00 утра доставки на сегодня. Максимум с 9 до 11 утра. Курьер не приехал и не позвонил. Звоню на горячую линию, спрашиваю, где карта. Оператор вообще ничего не отвечает, но видит, что меня реально кинули с картой. Потом даёт московский номер курьерской службы и предлагает мне позвонить туда и самой всë узнать. Я говорю, а это не Ваша работа??? И ещё и платно я сама звонить должна??? Она молчит. Молчит. Молчит. Потом просто до агает перенести доставку. В смысле перенести? Чтобы Вы опять не привезли? Сегодня не привезли, а в другой день привезëте? Но я сегодня Вас ждала, не поехала на анализ, не работала. Потеряла время. И мне надо открыть накопительный счёт и получать уже проценты. В итоге меня вывела она из себя специально. А потом положила трубку. Звоню снова. Новая оператор стала сначала умничать не по теме, решение вопроса её не интроесовала, и потом тоже положила трубку.

И что же делать? Мне кто компенсировать это всё будет? В общем, я в шоке. Нарушена статьи о введение в заблуждение - это как минимум. Обман с доставкой. Также я теряю деньги из-за Вас, так как не могу их пока вложить. Карты-то нет.