Худшая клиентоориентированность и техподдержка

04.12.2024 19:40
303
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил стать клиентом банка и заказал выпуск карты. Даже не так страшно ,что в моём городе (в 14 км от Москвы) нет отделения и надо ехать в соседний город . И даже не так страшно ,что карту не привозят на дом как делают остальные . Так и не поняв выпустили карту или нет,решил проверить на сайте ,но войти не получается тк код авторизации по смс не приходит . Ну не беда,скачиваю приложение ,а там тоже самое -не приходит код смс. Звоню в техподдержку по номеру 400,пробившись через робота в желание поговорить с оператором слышу "ожидание 22 минуты" !!! Делать нечего ,жду слушая раздражающую музыку ,дело подходит к концу и начинается растягивание одной минуты ,каждую минуту говорит "до соединения с оператором осталась 1 минута ". Я выдержал 53 минуты и так не "соеденился с оператором " . Великий сервис ,великий банк. Спасибо ,я передумал быть вашим клиентом !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T19:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-27T10:18:40+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Карта может быть выдана, если адрес входит в зону доставки. Мы стараемся расширить и охватить наибольшее количество населенных пунктов. Карта вами получена 05.12.2024. Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашим банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 032
отзывов
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Открытие карты

Оценка 5

Пришёл на открытие дебетовой карты , очередь подошла быстро. На всё про всё ушло минут 15. Все подробно и четко объяснили и помогли с установкой приложения, активировали и самое... Читать полностью

29.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Во время обращения 27.06.2025 в офис банка по поводу перевыпуска дебетовой карты сотрудник проявил профессионализм: быстро и чётко объяснил все детали и выполнил работу оперативно... Читать полностью

29.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

21.06.2025 Заказала дебетовую карту Газпромбанка. Прежде с ними никогда не работала. Решила попробовать. Заполнить форму было очень просто, приложение удобное. Выбрала дату и время... Читать полностью

27.06.2025

Работа курьера

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу курьера Дмитрия. Я заказала дебетовую карту и ждала звонка курьера.26 июня 2025г. мне позвонил курьер Дмитрий. Очень вежливо, тактично спросил... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с представителем Газпромбанка, Юлией. Получение дебетовой карты стало для меня легким и приятным процессом благодаря её... Читать полностью

26.06.2025