Деньги через СБП не дошли

05.12.2024 03:04
336
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Угораздило меня с 02 на 03 декабря в 00.00 сделать перевод в Газпромбанк по СБП из Россельхозбанка на сумму 25 000 рублей, моя пенсия и обе карты мои. В Россельхозбанке деньги списались, а на карту в Газпромбанк не поступили. Операция отменена. Операторы Газпромбанка при попытках сутки выяснить где деньги отправляли в Россельхозбанк, а после отправки им скринов переписки с Россельхозбанком согласились, что деньги переведены, и до начала рабочего дня 04.12.24 деньги поступят на карту. 

До сих пор уточнить дату получения денег Газпромбанк не может, но на вопрос о сроках переводов по СБП оператор банка отвечает — мгновенно). Мгновенно уже не получилось, верните тогда деньги на карту Россельхозбанка! Новый год на носу... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T21:06:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   19.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-17T15:51:29+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. В нашей системе был зафиксирован технический сбой при зачислении переводов. Ошибка была устранена. Баланс карты скорректирован 06.12.2024. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 480
отзыва
6 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Проблемы с переводом средств с вклада на карту

Оценка 5

Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025