Газпромбанк для людей или люди для банка

09.12.2024 10:38
282
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь приложением Ч*****ън, сканирую чеки и вывожу кешбэк на карту. Для вывода денег решила заказать карту Газпромбанка, оформила заявку, мне перезвонили, назначили встречу. На встрече представитель был любезен , выдал карту , все рассказал. Все прошло отлично, кроме того что я не смогла войти в онлайбанк, не приходило смс. Но представитель сказал что сообщит о проблеме коллегам и они все исправят. И я смогу войти позже. На этой ноте мы расстались. Позже я смогла войти в онлайн-банк, но активировать карту не могу, так как на то чтобы ввести код дается минута, а смс приходит через 4-5 минут. Написала в поддержку, но там молчат уже неделю. Вот так , теперь у меня простой кусок пластика, который я не могу использовать по назначению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T16:28:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-28T06:39:37+03:00
Здравствуйте! Ошибки на стороне банка в доставке уведомлений нет. Банк только формирует сообщения, доставкой до устройства занимается сотовый оператор. Для решения вопроса рекомендуем проверить работу интернета на вашем устройстве или обратиться к сотовому оператору. Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр банка. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 581
отзыв
7 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение технической проблемы

Оценка 4

Обратилась в офис филиала банка, расположенного по адресу : город Тюмень, проезд Заречный, 33 по поводу списания денег с карты по подписке, которую я отключила 2 июня, сотрудник... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Процесс получения дебетовой карты прошел быстро и гладко благодаря вежливому и профессиональному сотруднику К-та Р.В. Он помог мне разобраться со всем необходимым и ответил на все... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Не так давно стала клиентом банка. Заказала дебетовую карту. Привез курьер, молодой человек по имени Денис. Сразу видно, что человек любит свою работу. С трепетом отвечал на все... Читать полностью

14.06.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Все понравилось. Привезли карту в назначенное время и место. Представитель все подробно рассказала, помогла скачать и настроить приложение, подключила акции. Предложила... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность за консультацию!

Оценка 5

Доброго дня. В приложении увидел, что у меня подключены уведомления за 99 рублей, а они мне не нужны, как отключить не нашёл и решил написать в соц.сетях, спросил можно ли их... Читать полностью

13.06.2025

Сервисы

Оценка 5

Сегодня 12 мая 2025 года я обратилась по вопросу сервисов в Газпромбанк. На связи со мной была и отвечала на много вопросов сотрудник Ксения. В том числе о сервисах банка и... Читать полностью

12.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

От всей души выражаю признательность и благодарность за оказанную консультацию оператору горячей линии «Газпромбанк» (Акционерное общество) Камилле (номер 49**3), быстро вникает и... Читать полностью

11.06.2025