Отвратительное отношение к клиентам и своим обязательствам

10.12.2024 10:27
256
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не выплатил положенный кэшбэк по акции "35% на самое важное" за !!!!ОКТЯБРЬ!!!! в нарушении установленных акцией сроков. 

Попытки написать в чат бесполезны. Стоит автоответчик, что все операторы заняты, обратитесь в другой раз в другое время. Но ни день недели, ни время обращения значения не имеют - всегда все заняты, оператор не присоединяется, помощник Газпромбанка - бесполезный и никчемный. Звонил на горячую линию, время ожидания более 30 минут, ждать бессмысленно.

Обращаю внимание, что в отношении меня это не первый раз нарушения. За август кэшбэк также не был начислен своевременно, исправились только после жалобы на этом сайте. За сентябрь начислили в последнии дни октября, ок, принято, все по правилам.

Прошу ответить представителя банка здесь, по другим каналам связаться невозможно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T17:18:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-26T12:30:11+03:00
Здравствуйте! Вознаграждение по акции «Кешбэк на все самое важное» начисляется бонусными баллами от общей суммы призовых покупок по карте (одна или несколько покупок) по определенным МСС-кодам. Переводы не учитываются в сумме призовых покупок. Поэтому вознаграждение за октябрь вам не выплачено. Подробнее ознакомиться с условиями акции можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]Сайте[/URL]. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за неудобства, при обращении в контактный центр банка. Мы работаем над улучшением предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка  

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025