Ужасное обслуживание!

11.12.2024 14:29
407
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце октября 2024 года пришлось столкнуться с Гаспоомбанком (для работы необходимо было сделать Карту Жителя). Первый раз отсидев час в очереди ( при этом сотрудница неспешно пошла покурила, когда сидит толпа народа и всего 2 оператора), мне отказали в оформлении карты, так как не было СНИЛСА. На следующий день я снова пришла, картина та же самая. Все неспеша, люди сидят по часу ждут. Заявку якобы оформили, сказали что ждать 2 недели. Прошло уже больше месяца, ни смс , ничего. Сегодня я звоню на горячую линию, а мне говорят, к сожалению ваша заявка не была оформлена! Подскажите пожалуйста, вы смеётесь? Это отношение к своим клиентам? Можно как то этот бардак решить? Мне снова ехать туда - После работы! Торчать там час это точно и потом не факт что ещё что-то снова сделают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T00:21:58+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-17T17:36:13+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за качество консультации. Понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому ежедневно работаем над улучшением ситуации. Постараемся не допускать такого в будущем. Заявка на выпуск карты была сформирована при вашем визите в офис. Рекомендуем посетить отделение для ее получения. Сообщаем, что перед посещением офиса вы можете отследить загруженность отделений на сайте банка в разделе «Офисы и банкоматы», найти нужный для вас офис, далее нажать «Загруженность офиса». С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Начисление бонусов

Оценка 5

При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел... Читать полностью

06.06.2025

Доставка карты 06.06.25

Оценка 5

Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса

Оценка 5

В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно... Читать полностью

05.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала я деб., карту в Газпромбанке  очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал... Читать полностью

05.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025