Обращение по структуре средств на карте: отлично решено.

11.12.2024 22:31
115
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Долгое время пользуюсь картой "Халва". Удобна в использовании, много акций, в последнее время есть кэшбэк за коммунальные платежи. 10.12.2024 после вноса денежных средств они автоматически были переведены из категории "свои" в категорию "заёмные" и были зачтены в уплату рассрочке по карте. Я обратился в онлайн-чате приложения банка к оператору (со второй команды "оператор" всегда работает даже с голосовыми ботами) и мой вопрос, включая оформленную оператором Гаязовой Дианой заявку, был решён в течение суток. Скриншоты прилагаю - сначала общий, затем с развёртками свёрнутых в чате сообщений дополнительно.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-24T17:25:06+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 743
отзывов
30 289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже почти как 2 года. Очень довольна. Нравится и удобство использования хоть своих, хоть заемных средств, и всякие плюшки в виде бонусов... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

26.04.25 я обратилась в Чат с вопросом как я могу получить повышенный кешбек на сумму от 10000 рублей. Оператор Ф-на Ирина мне помогла, предоставила информацию по городам партнёрам... Читать полностью

11.05.2025

Понятный и развернутый ответ

Оценка 5

11 мая в 16 ч.54 мин. обратилась в банк по вопросу начисления кэшбека.оператор А-ев Руслан быстро и понятно объяснил мне все.мой вопрос был в том,начисляется ли кешбек при оплате... Читать полностью

11.05.2025

Звонки от банка

Оценка 5

Здравствуйте, 11.05.2025 года в 15:50 по МСК обратилась в чат банка чтобы прекратили названивать от банка с выгодными предложениями. Я не против периодических прозвонов от банков... Читать полностью

11.05.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

11.05.25 сделала перевод в другой банк заёмных средств, списали комиссию 399₽ по тарифу, перевод не дошел, деньги вернули, а комиссию нет. Обратилась в чат поддержки, специалист Ив... Читать полностью

11.05.2025

Компенсация за оплату топлива

Оценка 5

Воспользовался промокодом "кэшбэк за оплату топлива". Но АЗС, на которой заправился, не является партнёром, о чём я не знал. Несмотря на это, оператор компенсировал мне кэшбэк в... Читать полностью

11.05.2025

Помогли разобраться с баллами!

Оценка 5

Я недавний пользователь Совкомбанка. И был очень приятно удивлён, как банк относится к клиентам и насколько много у него есть бонусов. 10.05.2025 обратился в поддержку в 01:53... Читать полностью

11.05.2025