Я в шоке

Уважаемый user-389320320583! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию руководителю офиса, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. К сожалению, в день Вашего обращения работал только один кассир, что привело к более длительному ожиданию. Также сообщаем, что согласно положению Центрального Банка Российской Федерации, кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать в том числе лицо, не являющееся непосредственно участником операции, к выгоде которого действует клиент, в том числе на основании агентского договора, договоров поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении операций с денежными средствами и иным имуществом, в связи с чем сотрудник Банка попросил Вас заполнить анкету относительно выгодоприобретателя, что так же увеличило время Вашего обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! Ваш Банк Синара.