Блокировка

13.12.2024 20:49
768
16
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Открыл в этом банке вклад через банки ру. Все сбережения, 213.000 рублей. Потом открыл накопительный счёт, чтобы на день другой переводить туда деньги под процент. Когда деньги требовались, переводил их себе в тиньков. Когда не требовались обратно на накопительный счет.

Через неделю банк заблокировал мне доступ в приложение. Без предупреждений, без объяснений. Все деньги остались у него!!!
Вклад через банки ру закрыл. Но деньги не увидел!!! Банк не перевел их обратно!!!

По телефону говорят нужно прийди в банк для выяснения причин. У нас зима. Я пенсионер. Эти плохие сотрудники ни за что закрыли мне доступ к моим деньгам и требуют чтобы я к ним пришел!!!!

Верните мне деньги!!!

Готовлю жалобу в ЦБ и обращение в прокуратуру!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T18:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T16:25:57+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы предоставить комментарии по указанной ситуации. По указанному номеру телефона не нашли от вас обращений на горячую линию Банка, уточните, вы звонили с другого номера? По вопросам блокировки хотим более подробнее ответить на ваши вопросы. В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Напомним, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк (в электронном виде на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11999718/" или в отделении) документы, подтверждающие происхождение денежных средств, это могут быть: - расширенные выписки подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов с указанием даты, суммы, назначении платежа, отправителя, счет отправителя, ИНН отправителя, банк отправителя, та же самая инф-я о получателе. - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, переводимых через каналы ДБО, а так же путем внесения наличных денежных средств. - договоры купли-продажи имущества, акций; справки о доходах, и пр. документы. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
3 394
отзывов
3 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отличный сервис и персональное отношение!

Оценка 5

Я открыла вкладМой Дом в банке Дом. РФ в г. Санкт-Петербург . По данным условиям положены компенсации за такси 2 поездки в месяц на тарифе премиум (по сумме которую я разместила... Читать полностью

20.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Посетила офис банка дом РФ в городе Тверь 20 ноября, чтобы переоформить вклад. На входе помогли взять талон и проводили в зал ожидания, в очереди ожидала около минуты, пригласила... Читать полностью

20.11.2025

Вклад

Оценка 5

Посетила 20.11. Банк дом.рф по адресу ул. Доватора 29 для того чтобы открыть вклад, хочу оставить отзыв. Банк оставил хорошее впечатление, я довольна. В банке я была примерно в 12... Читать полностью

20.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Пришел в офис дом рф в городе Тверь 20.11, хоткл открыть вклад. На входк дали талон, очереди не ждал, пригласили в окно 3. Проконсультировали по срокам и текущем ставкам... Читать полностью

20.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Когда то был клиентом банка. Ушёл. Но вот решил вернуться. Сегодня 20 ноября пришёл в отделение банка в городе тольятти. Взял талон очереди не было меня пригласили в 5 окно. Елена... Читать полностью

20.11.2025

5 звезд менеджеру Наталье

Оценка 5

Сегодня я пришел в отделение банка в городе Нижний Новгород улица Ошарская дом 52 для оформления вклада. Я взял талончик и прошел ожидать когда меня пригласят. Очереди не было и... Читать полностью

20.11.2025

Сотрудница Фазиля

Оценка 5

19 ноября посетила банк Дом Рф на университетской 2/53 в Казани. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Фазиле Х-ой за помощь в открытии эскроу счета. Скачали... Читать полностью

19.11.2025