Обман банка и безграмотные сотрудники

14.12.2024 11:56
300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Снова банк ГПБ себя проявил, как не самый лучший банк, да и сотрудники отличились своей безграмотностью, как оказалось, в банке не только ПО не может прочитать расходы в 5000р. но даже и два отдела сотрудников не справились со сложением трёх сумм.

За ноябрь месяц было выполнено условие по тратам 5000р. по программе лояльности, но кэшбэк по операциям начислен не было и более того начисления 1000 бонусов по акции "Кэшбэк на все самое важное" тоже не было. С этой проблемой я обратился в поддержку банка, где мне сказали, что условие по тратам выполнено не было и потому ничего я не получу, на что я им сразу указал на их неправоту и указал три операции по которым сумма превышает 5000р., которые указаны в условиях программы. К сожелению, операторы не смогли сложить три суммы и пришлось составить обращение под номером 2126252, ГПБ был замотали его и уже на следующий день дали ответ, что все нормально и условия не выполнены, и снова сотрудники ГПБ не справились с элементами задачей сложения трех сумм. Быть может здешние сотрудники справятся с этой непосильной задачей, можно даже воспользоваться калькулятором.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T17:59:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-07T12:17:39+03:00
Здравствуйте! В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» для учета покупки при начислении вознаграждения должны быть выполнены условия для начисления бонусных баллов в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Минимальный оборот для начисления кешбэка составляет 5 000 руб. Обращаем внимание, что в расчет кешбэка не входят покупки, по которым поступил возврат. Вы не выполнили минимальный оборот, в связи с чем баллы не были начислены. Мы не сможем начислить вам бонусные баллы. Мы проверили и выяснили, что при консультации в чате специалистом была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Начисление бонусов

Оценка 5

При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел... Читать полностью

06.06.2025

Доставка карты 06.06.25

Оценка 5

Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса

Оценка 5

В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно... Читать полностью

05.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала я деб., карту в Газпромбанке  очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал... Читать полностью

05.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025