Двойка за сервис

15.12.2024 11:34
278
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале ноября обращался за открытием дебетовой карты в Газпром. Нахожусь в Сочи, а конкретно в ФТ Сириус. Удивительно, но представители банка в Сириус карты не доставляют. В Адлер да, в сам центральный Сочи да, а в Сириус нет. При этом у банка один(!) офис на весь Сочи, конечно же, в центре. Пришлось ехать туда и ждать 1,5 часа (!) в очереди. Вы только вдумайтесь, 21 век на дворе. Сотрудница банка ооочень долго вбивает в базу все данные, хотя я уже подавал заявку на карту через банки. Ру в том числе и через сайт Газпрома. И вот тут случается эпик. Сотрудница заканчивает заполнение отдает карту, которую надо активировать через банкомат. Времени уже не было, и я уехал, не сделав это на месте. Позже выяснилось, что банкомат не может ее активировать, а я не могу зайти в приложение, потому что ВНИМАНИЕ сотрудница банка неверно вбила мой телефон в базу. Это ну просто нет слов. Активировать я карту не могу, звонки на горячую линию ничего не дали, исправить номер телефона можно только лично в отделении банка в центре Сочи ща 40 км от меня, где еще придется торчать 1,5 часа в очереди. Не дай бог вам связаться с этим банком, сервис ниже плинтуса. Пошел сделал себе карту МТС в первом де салоне связи за 15 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T23:58:26+03:00
Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-08T10:08:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Мы стремимся обслуживать всех клиентов быстро и качественно. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 207
отзыва
6 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025