Клиентоориентированный подход

17.12.2024 13:46
3261
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев), сумма кредита: 1 419 000.00 рублей, из которых сумма страхования, включенная в "тело" кредита составила 209 402. 08 рублей. При оформлении кредита меня заверили, что денежные средства вернуться пропорционально сроку использования. 

16.12.2024 года я полностью исполнила свои обязательства перед банком и получила возврат страховой премии в размере 6380.17 рублей. Считаю, что Банк ПСБ нарушил мои права, так как выплата при досрочном погашении кредита не соответствует сроку и сумме страховой премии. Прошу произвести перерасчет и провести довыплату на мой счет в Банке ПСБ. В противном случае я вынуждена буду обратиться к финансовому уполномоченному за защитой своих прав. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T14:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв был размещен автором с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ПСБ
ПСБ
2024-12-20T14:22:05+03:00
Здравствуйте! Между Вами и Банком был заключен договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «защита заемщика». Подписав заявление на заключение договора, Вы подтвердили, что до подачи заявления до Вас доведена вся необходимая информация об услугах, предоставляемых нами, и выразили согласие на заключение от Вашего имени и за счет Банка, договора страхования. Договор считается заключенным с момента списания Банком с Вашего банковского счета, указанного в заявлении, комиссионного вознаграждения за оказываемые по договору услуги. Информация о размере комиссии за подключение к программе страхования содержится в заявлении на заключение договора. Вы полностью досрочно исполнили обязательства по договору потребительского кредита и обратились в Банк с целью расторжения договора и возврата суммы страховой премии за вычетом части денежных средств пропорционально времени, в течение которого Вы являлись застрахованным лицом. Сумма страховой премии была возвращена Вам по Вашему заявлению, написанному в офисе Банка. Дополнительно произвели перерасчет суммы комиссии. Средства зачислены на Ваш счет. В настоящее время в Банке находится Ваше обращение № 283444 от 18.12.2024г. Ответ будет предоставлен в соответствии со сроками рассмотрения обращений.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
6 025
отзыва
5 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо за бдительность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость! 25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис... Читать полностью

26.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял... Читать полностью

17.09.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Б-ой Софьи Д. Первую развернутую консультацию по получению потребительского кредита получил от нее 02.04.25. В последствии, неоднократно обращался... Читать полностью

04.09.2025

Мой любимый офис

Оценка 5

Оплачиваю кредит в Промсвязьбанк. Всегда обращаюсь только в офис, который находится на проспекте Октября д.10. 25.08.2025 снова обратился. Надо было частично погасить кредит... Читать полностью

26.08.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Не получилось самой открыть накопительный счёт в приложении Банка. Так и не поняла куда и как нажимать. С целью получения помощи и консультации обратилась в офис банка на проспект... Читать полностью

26.08.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

13 августа в обеденное время обращалась в офис Северный, г. Ярославль, Ленинградский пр-кт 69а по вопросу оформления потребительского кредита. Обслуживалась у менеджера Полины в 6... Читать полностью

15.08.2025

Оформление карты

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, есть кредиты, столкнулась с проблемой потеряла все карты,. Обратилась в офис на Ленина д. 2, меня приняла Н-зе Виолетта, помогла выдать карту и научила как... Читать полностью

11.08.2025