Оперативное и положительное решение вопроса

19.12.2024 00:00
147
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратился в банк вечером 18.12.2024 через чат с вопросом о начислении бонусных баллов. Специалист М-ов Василий быстро и квалифицированно оказал мне консультацию и произвел начисление бонусных баллов. Я был приятно удивлен тому, что на мой вопрос последовала быстрая и положительная реакция без выяснения лишних обстоятельств и проволочек. Поставил Василию заслуженные 5 баллов! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T20:06:12+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. За какие операции вам обещали начисление баллов? По какой причине баллы не были начислены? 21.01.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-19T01:12:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 490
отзыва
30 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь и консультация

Оценка 5

Ваша коллега Ш-ва Юлия 10.05.2025 09 : 43 местного времени в чате моего мобильного приложения, мне Гаман Е. О., помогла решить мою проблему, так как у меня были трудности с... Читать полностью

10.05.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Сегодня, 09.05.2025 обратился в службу поддержки банка с вопросом начисления кэшбека по акции. По условиям акции начисление кэшбека должно было быть до 07.05.2025, но не был... Читать полностью

09.05.2025

Повышенный кэшбэк за Яндекс плюс

Оценка 5

Как все знают в феврале текущего года Совкомбанк изменил условия программы лояльности, убрал процент на остаток по текущему счету, зато в два раза повысил бальный кэшбэк к примеру... Читать полностью

09.05.2025

Кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток ! Хотела бы поделиться ситуацией , которая произошла. Я покупала велосипед у партнера карты халва. Стоимостью 24 тысячи. Подключила подписку , чтобы... Читать полностью

09.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

 Здравствуйте! Хочу поблагодарить главного специалиста Николая Б-а за быстрое решение моей проблемы. Сегодня 08.05.2025г в 23ч. я обратилась в чат по поводу не начисленных мне... Читать полностью

08.05.2025

Особенности оплаты ЖКУ

Оценка 5

Я обычно оплачиваю ЖКУ, сканируя QR код из бумажной квитанции и получаю 1% кэшбэк за эту операцию. Недавно подумала об отказе от бумажных квитанций и поэтому решила уточнить в... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация в онлайн-чате мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня, 08 мая 2025 г., в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, если выпустить виртуальную, но уже дебетовую карту Халва, будут ли... Читать полностью

08.05.2025