Оперативное решение вопроса

20.12.2024 10:50
114
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня утром 20.12.2024г обратилась в чат поддержки Совкомбанка .По своей ошибке перевела деньги человеку не на тот банк..Сотрудник Марина очень быстро помогла разобраться с вопросом , составила обращение на опротестование операции. Решилось всё буквально за 5 минут. Спасибо большое за помощь , я думала что средства уже нельзя будет вернуть 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-20T12:14:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 889
отзыва
31 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Сотрудник

Оценка 5

16 мая вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка где задал вопрос о том что делать если перевёл денежные средства мошенникам. Сам я не мог в этом разобраться, но... Читать полностью

16.05.2025

Помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

Я обратился в поддержку 13.05.2025 с просьбой вернуть денежный средства.По своей глупости я перевел абсолютно все средства на досрочное погашение кредита, сотрудник банка К-ва... Читать полностью

14.05.2025

Поддержка банка

Оценка 5

Обратился в службу поддержки банка. Была проблема с тем, что при оплате кредитного доктора деньги с основного счёта списались, но не зачислились на счёт кредитного доктора... Читать полностью

14.05.2025

Разъяснение причины начисления отсутствия кэшбэка

Оценка 5

Дата обращения 14.05.2025. Я совершил оплату за ЖКХ через карту Халвы и мне почему-то не начислили кэшбэк. За разъяснением ситуации я обратился в онлайн чат банка к оператору... Читать полностью

14.05.2025

Возврат оплаты по СПБ

Оценка 4

Сегодня, 13 мая, как обычно переводил деньги социальному работнику за продукты для моей мамы. Всегда делаю перевод по СПБ и никогда никаких проблем не было. Сегодня в первой... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудника чата К-ну Алину, за оперативную помощь, без лишних, дополнительных вопросов! Обратилась в чат 13.05.2025 в 17.55 , в 18.02 денежные средства уже... Читать полностью

13.05.2025

После пополнения карты была проблема с остатком баланса

Оценка 4

Написала в чат, почему после поступления средств баланс не меняется хотя транзакция успешная, сначало бот работал, но помочь не смог. Когда подключился оператор, перечитал всю... Читать полностью

13.05.2025