Не выполнение банком своих обязательств по акции акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Сознательное введение банком Клиента в заблуждение

С 1 октября 2024 года Газпромбанк запустил новую акцию «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Соответствующее предложение появилось у клиентов в мобильном приложении банка. По ней владельцы кредитных карт смогут в течение полугода получать дополнительный повышенный кешбэк в пяти призовых категориях (супермаркеты, маркетплейсы, Госуслуги, ЖКХ, cотовая связь) - максимум за весь период акции 42000 рублей. Акция действует до 31 марта 2025 года. Мною выполнены все условия акции за Октябрь:
1) Заказана новая кредитная карта;
2) Потражены денежные средства в соответствующих категориях;

3) Общая сумма трат составила более 20 т.р., что соответствует критериям акции. За октябрь вообще не пришел кешбек до сих пор.
На основани невыполнения банком своих обязательств было составлено обращение в банк за №2105467 от 02.12.2024.
По результатам расмотрения банк необосновано отказал в выплате кешбека. При этом явно не указав, какие именно правила были нарушены.
Я перепроверил все условия - они были выполнены. Повторное обращение в банк также не принесли результата - банк отказался от обоснования причины невыполнения обязанностей. Все документы, подтверждающие условия акции и факт их выполнения приложены к данному обращению. Каждую позицию могу подтвердить банковской выпиской о совершенной операции. Считаю, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение и отказывается выполнять свои обязанности без объяснения причин.

Прошу считать данное сообщение официальной жалобой клиента и в случае возможности официальным заявлением в контролирующие органы. Также оставляю за собой право прямого подачи заявления по защите прав потребителей и клиентов финансовых услуг.