Увидела в приложении банка новую игру "Новогодний бум с Халвой" и решила ее запустить. Только вот незадача при активации этой игры включается платная подписка "ХАЛВА. ДЕСЯТКА", которую я сразу и не заметила, а увидела комиссию за нее только в графике платежей.
Но спасибо онлайн-чату, поддержке, сотруднице Юлии М., которая помогла мне - составив обращение №561505 на удаление этой комиссии из графика платежей, и плюс от себя лично дала мне промокод на 100 баллов.
Немного позднее по этому обращению было принято положительное решение и комиссию убрали.
Банк хороший, радуют лояльные и реально помогающие сотрудники в поддержке банка, спасибо ещё раз Юлии М. за помощь в решении проблемы. Печально, что такие вот новогодние игры со скрытыми "сюрпризами" немного разочаровывают, думаю немногие готовы платить за участие в игре, надеюсь банк примет мои замечания и пожелания, и не будет включать эту подписку в момент активации игры либо будет выдавать предупреждающее окно о возможной комиссии перед активацией игры.
В остальном, все отлично, нравится, что банк лоялен, и оперативно исправляет мои и свои косяки. За это умение однозначно 5. Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уточнение информации по установленному самозапрету на кредиты и займы
Злоумышники от моего имени стали писать в чат банка, и просить увеличить лимит заемных средств. В целях своей безопасности, я решила установить на госуслугах полный запрет на...
Помощь в погашении долга
02.07.2025 в 16:55 я обратилась в чат Совкомбанка по поводу погашения заемных обязательств. У меня карта Халва с заемными средствами, поэтому я все время пользования картой имела...
Молниеносное решение вопроса
Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти...
Благодарность за разъяснение
03.07.2025г, обратилась в службу Помощи Совкомбанка с вопросом комиссии, которую мне выставили за пополнение кредитной карты. Специалис Дарья мне терпеливо и доходчиво разъяснила...
Акция
Здравствуйте,12 мая в 17:35 обратилась в чат поддержку по начислению кешбека ответил оператор Ю-ев Никита я участвовала в акции купи в карри покупку и вернёться 20% , я хотела...
Люблю Совкомбанк за оперативность и ясность!
Мне необходимо было уменьшить лимит карты "Халва", знаю что в других банках процедура уменьшения лимита по картам бывает долгая и несет в себе множество убеждений о том, что мне...
Отказ от маркетинговых предложений
23 июня 2025 года, я обратилась в онлайн чат, с просьбой перестать мне звонить и предлагать подключить платные подписки или оформить кредит на выгодных условиях! Я пенсионерка и...