Игнорирование обращения клиента

27.12.2024 17:28
323
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предоставил неверные сведения в ФНС о доходах с процентов по вкладам, соответственно налог завышен. Сведения перепроверила в отделении банка. Обратилась на горячую линию 14 ноября 2024, составили обращение, срок 15 рабочих дней плюс дополнительно 10 рабочих дней, срок вышел 18 декабря, 27 декабря ответа нет, пени начисляются, контакты не дают для связи со специалистами. Скрываются.... 
  • Вывод: обманули и скрылись - это новый виток в работе банка.
  • Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-01-14T13:23:40+03:00
    Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В контактном центре вас проконсультировали корректно. В ходе проведенной проверки было установлено, что сведения в ФНС по процентным доходам за 2023 год переданы корректно. Нарушений со стороны банка нет. Ответ на обращения, оставленные в контактном центре и на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    30 место
    2,07
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    8 668
    отзыва
    8 563
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о вкладах Газпромбанка

    Вклад

    Оценка 5

    Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту... Читать полностью

    15.07.2025

    Оператор помог заказать справку о процентах

    Оценка 5

    В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В... Читать полностью

    13.07.2025

    Благодарность сотруднику

    Оценка 5

    Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно... Читать полностью

    09.07.2025

    Отличная работа

    Оценка 5

    Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного... Читать полностью

    06.07.2025

    Накопительный счёт

    Оценка 5

    Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через... Читать полностью

    02.07.2025

    Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

    01.07.2025

    Благодарность ведущему менеджеру

    Оценка 5

    Обратился в офис газпромбанка г.Владимир ул.Студеная Гора д.36 а 1.07 2025 г. менеджер С-ва П.А по вопросу закрытия банковского счета и открытию банковского вклада... Читать полностью

    01.07.2025